自助共享茶馆24H预约无人值守模式公众号平台软件需求文档

1. 产品基本信息 1.1 目标市场

面向全国的茶文化爱好者、上班族、自由职业者等，尤其是那些喜欢在安静环境中工作或阅读的人群。

1.2 目标用户

茶文化爱好者

需要安静办公环境的上班族

自由职业者和远程工作者

寻求临时休息空间的游客

1.3 核心价值主张

提供24小时不间断的自助共享茶馆服务，通过无人值守和预约系统，为用户提供一个舒适、安静且便捷的工作环境。

2. 产品目标和范围 2.1 功能

用户注册与登录

茶馆位置查询

在线预约系统

支付系统（支持微信、支付宝）

订单管理

用户评价系统

客服与帮助中心

2.2 特性

实时位置显示

智能推荐系统

安全监控功能

环境监测（如温度、湿度）

2.3 支持的平台和设备

Web端：PC、Mac

移动端：iOS、Android

小程序端：微信

2.4 高速性能要求

快速响应时间

高并发处理能力

数据同步速度

安全性保障

3. 用户需求描述 3.1 详细描述用户需求和使用场景

用户希望通过手机或电脑轻松找到附近的共享茶馆，并能够根据个人喜好选择座位。用户可以提前预约特定时间段，确保有舒适的工作环境。支付过程简单快捷，用户完成使用后可以对茶馆进行评价，分享自己的体验。

3.2 用户目标、痛点、期望的解决方案

目标：找到安静、舒适的工作环境。

痛点：找不到合适的工作场所；传统茶馆可能过于嘈杂。

期望的解决方案：提供24小时开放的自助共享茶馆，通过预约系统保证用户的专属空间。

4. 风格设定

界面设计简洁明了，易于操作。

用户体验流畅，减少不必要的步骤。

强调安全性和隐私保护。

5. 功能设计 5.1 用户注册与登录

功能名称：用户注册与登录

功能描述：允许新用户创建账户并登录现有账户。支持邮箱验证和手机号绑定。

5.2 茶馆位置查询

功能名称：茶馆位置查询

功能描述：用户可以查看附近可用的共享茶馆位置，以及各茶馆的详细信息。

5.3 在线预约系统

功能名称：在线预约系统

功能描述：用户可以浏览空闲时间段，并进行预约。预约成功后，系统将发送确认通知。

5.4 支付系统（支持微信、支付宝）

功能名称：支付系统

功能描述：集成微信和支付宝支付接口，实现快速安全的在线支付。

5.5 订单管理

功能名称：订单管理

功能描述：用户可以查看自己的预约记录，包括已支付和未支付的订单。

5.6 用户评价系统

功能名称：用户评价系统

功能描述：用户可以对使用过的茶馆进行评价，分享自己的体验。

5.7 客服与帮助中心

功能名称：客服与帮助中心

功能描述：提供常见问题解答和联系客服的途径，解决用户在使用过程中遇到的问题。