产品需求文档

1. 产品基本信息 目标市场

城市白领、商务人士

大学生及年轻群体

茶文化爱好者

目标用户

需要24小时随时享受茶文化的消费者

希望便捷预定和支付的商务人士

对传统茶馆服务有新期待的年轻用户

核心价值主张

提供全天候无间断的自助共享茶馆体验

便捷的在线预约与支付系统

创新的无人值守运营模式，提升用户体验

2. 产品目标和范围 功能

用户注册与登录

茶馆位置选择与预订

茶品分类浏览与选择

订单管理（包括取消、修改）

支付处理（支持多种支付方式）

用户评价与反馈收集

后台管理系统（用于管理茶馆信息、订单、用户反馈等）

特性

实时定位服务，帮助用户找到近的茶馆

智能推荐系统，根据用户喜好推荐茶品

无人值守模式下的自助取茶设备

高效的订单处理机制，确保快速响应用户需求

支持的平台和设备

PC端：Web浏览器

移动端：iOS, Android

高速性能要求

快速响应用户请求，页面加载时间不超过3秒

稳定的服务器支持，确保高并发下的流畅体验

3. 用户需求描述 详细描述用户需求和使用场景

用户A是一位忙碌的职场人士，经常需要加班到深夜。他希望通过我们的软件在下班路上就能预约到附近的茶馆，享受一杯热茶放松身心。

使用场景：用户A通过手机APP在下班途中查看附近茶馆的可用情况，选择一个喜欢的茶馆进行预约，并在到达后通过自助取茶机快速取茶。

用户的目标、痛点、期望的解决方案

目标：随时随地享受到高品质的茶文化体验。

痛点：传统茶馆营业时间有限，难以满足24小时的需求；排队等候时间长，影响用户体验。

解决方案：开发一款24小时自助共享茶馆软件系统，结合无人值守技术和在线预约系统，让用户在任何时间都能轻松预约并享受服务。

4. 风格设定

界面设计应简洁明了，易于操作，符合现代审美。

交互设计要流畅自然，减少用户操作步骤，提高用户体验。

技术实现上追求高效稳定，保障系统的可靠性和安全性。

5. 功能设计 功能名称：用户注册与登录

功能描述：允许用户创建账户并进行登录，以便使用预约、支付等服务。

功能名称：茶馆位置选择与预订

功能描述：用户可以查看附近的茶馆位置，选择心仪的茶馆进行预订。

功能名称：茶品分类浏览与选择

功能描述：展示各类茶品信息，包括图片、价格、简介等，供用户选择。

功能名称：订单管理

功能描述：用户可以查看自己的订单状态，包括待支付、已支付、已完成等，并能进行取消或修改操作。

功能名称：支付处理

功能描述：集成多种支付方式，如微信支付、支付宝等，确保交易的安全性和便捷性。

功能名称：用户评价与反馈收集

功能描述：鼓励用户分享他们的体验，同时收集用户的意见和建议，以不断改进服务质量。

功能名称：后台管理系统

功能描述：为茶馆管理员提供一个管理平台，用于更新茶馆信息、处理订单、回应用户反馈等。