微信公众号自助共享茶馆24H预约无人值守模式软件系统开发——快速上线

产品需求文档 1. 产品基本信息

产品名称：微信公众号自助共享茶馆24H预约无人值守模式软件系统

目标市场：面向全国的茶文化爱好者，尤其是年轻白领和中老年人群。

目标用户：希望在闲暇时间享受安静、舒适品茶环境的用户；需要举办小型聚会或商务洽谈的人士；以及希望通过共享经济模式降低运营成本的茶馆业主。

核心价值主张：提供便捷的24小时无人值守预约服务，让用户随时随地享受高品质的茶馆体验，同时帮助茶馆业主提高运营效率，降低成本。

2. 产品目标和范围

功能：

用户注册与登录

茶馆浏览与选择

实时预约与座位管理

订单支付与确认

用户评价与反馈

后台管理系统（茶馆管理、数据统计等）

特性：

支持微信端访问

跨平台兼容（PC、移动端）

高速性能，确保用户体验流畅

安全性高，保护用户数据隐私

支持的平台和设备：

微信小程序

PC端网页

移动端APP（Android/iOS）

3. 用户需求描述

用户需求：

快速找到附近的茶馆并了解详细信息

方便地预约空闲时段的座位

在线支付茶馆费用

查看订单状态和历史记录

对服务进行评价和反馈

使用场景：

用户下班后通过手机寻找附近的茶馆进行放松

商务人士在会议间隙通过手机预约茶馆进行短暂休息

茶馆业主通过后台系统管理预约情况和财务流水

用户的目标：

提供一个便捷、舒适的品茶环境

节省时间和精力，无需现场排队等待

获得高性价比的品茶体验

用户的痛点：

传统茶馆预约不便，需要现场排队或电话预约

部分茶馆营业时间有限，无法满足全天候需求

缺乏有效的用户反馈渠道，影响服务质量提升

期望的解决方案：

通过微信公众号实现一键预约，方便快捷

提供24小时不间断服务，满足用户随时需求

建立完善的用户反馈机制，持续优化服务质量

4. 风格设定

详实：文档内容准确、详细，涵盖所有必要的技术和业务细节。

条理清晰：结构分明，逻辑性强，便于阅读和理解。

5. 功能设计 用户端功能

用户注册与登录

功能描述：允许新用户通过手机号或微信账号注册，老用户直接登录。

茶馆浏览与选择

功能描述：展示附近茶馆列表，包括位置、环境照片、价格等信息。

实时预约与座位管理

功能描述：用户可以查看各时间段的预约情况，并进行在线预约。

订单支付与确认

功能描述：支持多种支付方式，完成支付后自动生成订单确认信息。

用户评价与反馈

功能描述：用户可以对服务进行评价，提出改进建议。

个人中心

功能描述：展示用户的预约记录、消费明细和个人资料。

后台管理系统功能

茶馆管理

功能描述：茶馆业主可以添加、编辑或删除茶馆信息。

数据统计与分析

功能描述：提供预约量、销售额等关键数据的统计图表。

财务管理

功能描述：处理用户的支付请求，生成财务报表。