产品需求文档

1. 产品基本信息 1.1 产品目标市场

目标市场：面向中小型零售企业、餐饮店、娱乐场所等需要排队消费免单及分销裂变功能的商户。

1.2 产品目标用户

目标用户：商户老板、店员、消费者。

1.3 产品核心价值主张

核心价值：通过排队消费免单和分销裂变功能，增加顾客粘性，提升销售额，同时降低营销成本。

2. 产品目标和范围 2.1 功能

排队消费免单功能：用户在指定商户排队消费时，可享受免单优惠。

分销裂变功能：用户通过分享推荐码或链接给朋友，朋友成功消费后，可获得奖励。

会员管理功能：支持会员注册、积分管理、等级制度等功能。

数据统计功能：提供销售数据、用户行为分析等统计报表。

2.2 特性

平台和设备支持：支持Android和iOS移动设备，以及PC端管理界面。

高速性能：优化数据库查询速度，确保系统稳定运行。

3. 用户需求描述 3.1 用户的需求和使用场景

商户老板：希望通过排队消费免单吸引顾客，并通过分销裂变方式扩大客户群体。

店员：需要简单易用的管理工具，方便操作和维护客户信息。

消费者：希望在消费过程中获得实惠，并愿意为好友推荐商户以获取奖励。

3.2 用户的目标、痛点、期望的解决方案

商户老板：

目标：增加客流量，提升销售额。

痛点：传统营销手段成本高、效果不明显。

解决方案：通过排队消费免单和分销裂变功能，低成本获客。

店员：

目标：高效管理顾客信息，提升服务质量。

痛点：手动记录和管理顾客信息繁琐。

解决方案：使用会员管理系统自动化处理。

消费者：

目标：享受更多优惠，获得实际利益。

痛点：无法获得即时优惠信息。

解决方案：通过APP实时推送优惠信息和奖励通知。

4. 风格设定

详实：详细描述每个功能及其实现方式。

条理清晰：逻辑清晰，结构分明，易于理解和实施。

5. 功能设计 5.1 功能名称+功能描述

排队消费免单功能

功能描述：用户在指定商户排队消费时，系统自动判断是否满足免单条件，满足则自动免单。

分销裂变功能

功能描述：用户通过分享推荐码或链接给朋友，朋友成功消费后，用户可获得相应奖励。

会员管理功能

功能描述：支持会员注册、积分管理、等级制度等功能，提升用户忠诚度。

数据统计功能

功能描述：提供销售数据、用户行为分析等统计报表，帮助商户了解经营状况。

消息推送功能

功能描述：实时推送优惠信息、奖励通知等重要消息给用户。

支付功能

功能描述：集成多种支付方式，如微信支付、支付宝等，方便用户支付。

优惠券管理功能

功能描述：商户可以发布和管理优惠券，用户领取后可在消费时使用。

活动管理功能

功能描述：商户可以创建和管理各种促销活动，吸引用户参与。

客服系统功能

功能描述：提供在线客服功能，解决用户在使用过程中遇到的问题。