针对24小时自助棋牌室多商家线上订单管理H5/原生系统小程序/APP开发,以下是功能模块的详细设计框架:
一、用户端功能模块 1. 注册/登录手机号/微信授权登录
实名认证(可选,用于合规性)
忘记密码、第三方账号绑定(QQ/支付宝)
2. 首页功能定位附近棋牌室(LBS+地图API)
推荐热门/优惠商家
搜索栏(按商圈、价格、评分筛选)
广告位(平台活动/商家推广)
3. 店铺详情页商家信息(名称、地址、图片、营业时间、联系方式)
房型展示(包厢类型、容纳人数、价格、设施标签)
实时房间状态(空闲/占用/清洁中)
用户评价(星级+文字评论)
优惠活动(新用户折扣、限时特价)
4. 下单流程选择房型、时长(按小时/包段)
附加服务(饮品、零食、清洁费)
智能推荐套餐(如夜间套餐、多人套餐)
支付方式(微信/支付宝/余额/会员卡)
电子协议签署(用户须知、设备使用规范)
5. 订单管理当前订单(、延长使用、结束订单)
历史订单(状态过滤:已完成/退款/争议)
发票申请(电子发票/纸质邮寄)
6. 自助服务远程开门(二维码/蓝牙/NFC开锁)
设备控制(灯光、空调、呼叫铃)
异常上报(设备故障、卫生问题)
7. 个人中心会员体系(等级、积分、权益)
钱包管理(充值、提现、余额明细)
收藏店铺/常用地址
消息中心(订单通知、活动提醒、系统公告)
客服入口(在线聊天、电话、FAQ)
二、商家端功能模块 1. 店铺管理基础信息维护(名称、地址、营业时间、联系方式)
房型配置(名称、价格、容量、设备清单、图片)
动态调价(分时段/节假日定价)
库存管理(大可预约房间数)
2. 订单管理实时接单(自动接单/手动确认)
订单状态跟踪(待支付、已支付、进行中、已完成、退款)
退款处理(部分/全额退款)
纠纷处理(用户投诉、仲裁工单)
3. 数据统计营收报表(日/周/月统计,支付渠道占比)
用户分析(消费频次、客单价、复购率)
房间利用率(热力图、高峰时段分析)
设备状态监控(智能硬件报警记录)
4. 营销工具优惠券发放(满减、折扣、新人券)
会员体系(储值卡、积分兑换)
活动管理(限时特价、拼团、裂变海报)
5. 设备管理智能门锁控制(远程开锁、权限管理)
监控接入(实时视频流、录像回放)
设备状态监测(电量、网络、故障报警)
6. 资金管理结算周期设置(T+1/周结/月结)
提现记录(到账状态、手续费)
对账功能(平台抽成明细)
三、后台管理系统 1. 多商家入驻商家资质审核(营业执照、场地照片)
分成比例设置(按订单抽佣/固定费用)
黑名单管理(违规商家封禁)
2. 系统设置定价规则(基础费率、节假日加成)
营业时间限制(夜间模式配置)
通知模板(短信/推送内容自定义)
数据导出(订单/用户/财务报表)
3. 数据看板平台总览(订单量、GMV、用户增长)
商家排行榜(营收TOP10、好评率)
用户行为分析(访问路径、留存率)
4. 用户与商家服务工单系统(投诉处理、设备报修)
智能客服(AI自动回复+人工接管)
数据监控(异常订单预警、风控规则)
5. 运维工具日志管理(错误日志、API调用记录)
版本更新(强制/非强制升级)
数据备份(定时备份至云端)