预约上门按摩门店分销技师订单管理智能派单系统平台的开发需围绕用户、技师、商家和管理者四大核心角色设计功能模块,以下是具体功能介绍:
一、用户端功能注册与登录
支持手机号、微信、邮箱等多种注册登录方式,方便快捷。
用户可完善个人信息,如姓名、联系方式、偏好等,便于提供个性化服务。
服务选择与预约
展示丰富多样的按摩服务项目,如中式推拿、泰式按摩、精油按摩等,并附上详细介绍(时长、价格、功效、适用人群)。
支持用户选择服务时间、地点(家中、酒店等),并可根据技师资质、经验、评价等信息自主选择技师。
提供智能推荐功能,根据用户历史预约记录和偏好,推荐合适的技师和服务项目。
订单管理与支付
用户可实时查看订单状态(已预约、进行中、已完成),并支持取消或修改订单(在规定时间内)。
集成多种支付方式,如微信支付、支付宝、银行卡等,确保支付便捷安全。
评价与反馈
服务结束后,用户可对技师服务质量、环境等进行评分和留言,为其他用户提供参考。
设立会员制度,用户可享受积分累积、折扣优惠等特权,并可查看消费记录和积分详情。
消息通知
实时推送订单状态变更、服务提醒、优惠活动等信息,确保用户及时了解新动态。
二、技师端功能注册与认证
技师需填写详细个人信息,上传资质证书(如按摩师资格证、健康证等),并经过平台审核方可接单。
技师可设置自己的工作时间、擅长领域和服务价格。
订单管理
技师可实时查看附近订单信息,包括订单详情、用户需求等,并根据自身情况选择接单或拒单(需注明合理理由)。
支持一键接单功能,方便技师快速响应订单。
技师可更新服务状态(如已出发、已到达、服务中、服务完成),并可查看订单收入、平台抽成、提现记录等财务信息。
导航与路线规划
集成地图导航API,为技师提供准确的导航和路线推荐,确保按时到达服务地点。
评价与绩效
技师可查看用户对自己的评价和评分,了解自身服务质量和用户满意度。
平台根据技师的接单量、客户满意度等数据,进行绩效考核和等级评定。
三、商家端(门店管理)功能技师管理
审核技师入驻申请,管理技师信息、资质审核、服务质量监管等。
设置技师等级制度和奖励机制,激励技师提升服务质量和用户满意度。
服务项目管理
管理平台上的按摩服务项目,包括添加、修改、删除服务项目,调整服务价格、时长、介绍等信息。
订单管理
实时查看所有订单信息,监督订单完成情况,及时处理用户投诉和问题。
支持订单分配与调度功能,根据用户需求、技师空闲度等因素智能分配订单。
财务管理
统计平台收入、支出记录,处理用户支付和技师提现等财务问题。
生成财务报表,为商家提供经营决策支持。
营销管理
制定和发布优惠券、满减活动、限时折扣等营销活动,吸引用户下单。
设置分销规则与佣金比例,吸引更多代理商加入,扩大用户群体。
四、智能派单系统功能智能匹配算法
基于订单属性(服务类型、时间、地点)、技师位置、实时路况等多维度数据,采用多目标优化算法进行智能匹配。
考虑技师评分、接单响应率等因素,确保订单分配给合适的技师。
动态调整策略
实时监控技师工作状态(空闲、忙碌、休息)和订单优先级(紧急程度、金额等),动态调整派单策略。
根据实时数据调整匹配算法参数,优化派单效果。
异常处理与预警
对订单异常情况(如技师迟到、用户取消等)进行实时监控和预警,确保服务顺利进行。
提供人工干预接口,允许管理员在必要时手动调整派单结果。
五、平台管理功能用户与技师管理
对注册用户和技师进行全面管理,包括查看信息、修改权限、处理投诉等。
数据统计与分析
收集和分析用户行为数据、订单数据、技师绩效数据等,为运营决策提供支持。
生成可视化报表,直观展示平台运营情况和市场趋势。
安全与合规
采用先进的加密技术确保用户数据安全,严格遵守相关法律法规保护用户隐私。
对技师进行资质审核和保险绑定(如意外伤害保险、责任保险等),规避法律风险。