预约上门按摩线上多城市商家订单管理H5原生系统小程序APP开发

智能预约与需求匹配

用户可备注特殊需求（如“孕妇按摩需轻柔”“需提供加热床垫”），商家接单后需二次确认。

即时预约：显示当前时段可预约技师，空闲状态实时更新（如“王技师剩余2个时段”）。

定时预约：支持提前7天预约，系统自动避开商家非营业时间（如节假日闭店）。

城市/区域定位：用户授权定位后，自动推荐3公里内可服务商家，支持手动切换城市（如北京→上海）。

服务类型选择：涵盖中医推拿、泰式按摩、精油SPA等20+类目，用户可勾选偏好（如“轻柔力度”“肩颈重点”）。

技师筛选：按性别、从业年限、用户评分、服务价格（如99元基础款/299元高端款）排序，支持查看技师认证资质（如中医按摩师资格证）。

多维度筛选

预约时间管理

需求定制化

订单全流程透明化

服务完成后，用户需在24小时内从“度”“服务态度”“环境卫生”等维度评分，并可上传照片/视频（如技师未穿工作服可投诉）。

售后争议处理：平台承诺48小时内响应，若技师迟到超30分钟，用户可获50元无门槛券补偿。

订单状态分为“待接单→已接单→技师出发→服务中→已完成”，用户可查看技师实时位置（如“距离您1.2公里，预计8分钟到达”）。

状态实时追踪

服务评价与售后

支付与安全保障

用户支付金额暂存平台监管账户，服务完成后48小时无争议自动划转商家，避免跑单风险。

集成微信支付、支付宝、数字人民币，支持花呗分期（3期免息）。

多通道支付

资金安全

多城市门店与技师管理

管理者可设置技师每周排班表，系统自动分配订单（如优先派给好评率高、空闲的技师）。

紧急情况处理：技师突发状况时，管理者可一键转单至其他技师，同步推送通知至用户。

支持连锁品牌按城市、区域划分门店权限，总部可查看全国数据，单店仅操作本地业务。

门店分权运营

技师排班与调度

订单与财务智能管理

实时生成订单流水（含基础服务费、加钟费、交通补贴），支持导出Excel报表。

平台佣金自动扣除（如一线城市15%，三四线城市10%），商家可设置会员储值金优先抵扣佣金。

新订单按“距离优先+评分优先”规则推送至技师，技师30秒内未接单则转至其他可服务人员。

订单池与智能分配

财务对账与分账

用户运营与数据分析

核心指标：订单量（按城市/时段/服务类型拆分）、用户复购率、客单价、差评率。

竞对监控：自动抓取周边5公里内同行价格（如某品牌肩颈按摩128元/次），生成动态调价建议。

用户消费满500元升级为银卡会员，享9.5折优惠；满2000元升级为金卡会员，享免费加钟1次/月。

商家可发布“周三会员日5折券”“新用户首单立减30元”活动，支持定向推送（如向30天内未复购用户发送召回券）。

会员体系与营销

经营分析看板

多城市资源统筹与风控

对用户与商家进行信用评分，低信用用户需预付押金（如评分低于80分需支付50元），高风险商家限制接单。

基于历史数据预测高峰时段（如晚间订单量激增200%），提前向商家推送预警并建议增加技师排班。

运力智能调度

信用风控体系

合规与安全保障

用户地址、联系方式加密存储，技师接单后仅获取模糊定位（如“XX小区3号楼附近”），服务完成后信息自动销毁。

商家入驻需提交营业执照、卫生许可证、技师健康证，平台人工审核+AI图像识别双重校验。

资质审核

隐私与安全

智能客服与纠纷处理

用户投诉后，平台调取订单录音（如技师确认服务内容）、服务前后照片对比，48小时内出具仲裁结果。

覆盖80%常见问题（如“如何修改预约时间”“发票如何开具”），复杂问题转接人工客服（平均响应时间<30秒）。

AI客服机器人

纠纷仲裁机制

高并发与稳定性

订单数据每小时异地备份，断网时本地缓存订单，恢复后自动同步至云端，确保数据零丢失。

订单模块独立部署，支持每秒500+并发请求，数据库采用读写分离（主库处理写操作，从库处理读操作）。

分布式架构

容灾备份

智能化技术应用

根据用户历史消费记录（如偏好泰式按摩、常预约晚间时段）推送个性化服务与优惠。

集成高德/腾讯地图SDK，实现用户与技师距离误差<50米，动态计算交通补贴（如超10公里每公里加收2元）。

LBS定位

AI推荐引擎