视频号电商生态对于保健食品类目的管理一直比较严格,想要开通这个类目必须完成报白流程。很多商家在操作过程中会遇到各种问题,导致审核不通过。Zui近就有一个客户找到我们,他们是一家做传统滋补品的公司,主要经营灵芝孢子粉和燕窝产品。第一次申请报白时直接被驳回了,理由是材料不全。他们自己也很困惑,明明按照官方要求提交了营业执照和食品经营许可证,为什么还是不行。
后来我们帮他们梳理了问题,发现关键点在于保健食品和普通食品的资质要求完全不同。他们提交的是普通食品经营许可证,但灵芝孢子粉属于保健食品,必须提供保健食品经营许可。另外他们的产品包装上没有蓝帽标识,这也是硬伤。我们让他们重新整理了材料,包括保健食品批准证书、产品检测报告、生产企业的保健食品生产许可证等。特别是那个蓝帽标识,我们建议他们先和厂家沟通,确保包装上有清晰的保健食品标志。材料准备齐全后重新提交,三天就通过了审核。
保健食品报白需要准备的材料比普通食品复杂得多。首先是基础资质,包括营业执照和开户许可证,这两个是所有类目都需要的。其次是行业特殊资质,保健食品必须有保健食品经营许可证,如果是生产商还需要保健食品生产许可证。产品资质方面,每个单品都要有对应的保健食品批准证书或备案凭证,也就是常说的蓝帽标识。另外还要提供近一年的产品质量检测报告,检测项目要符合国家规定。
很多商家容易在类目选择上出错。视频号把食品类目分得很细,保健食品是一个单独的类目,不能和普通食品混在一起。有些商家觉得自己的产品既有普通食品属性又有保健功能,就随便选了个类目,这样肯定会被驳回。我们建议在不确定的情况下,可以先咨询平台客服或者找专业团队确认类目归属。
材料准备齐全后,提交申请也有技巧。所有文件必须清晰可辨,不能有模糊或缺失的部分。特别是批准证书和检测报告,上面的关键信息要完整展示。有些商家为了省事,直接拍照上传,结果关键信息反光看不清,这样也会影响审核进度。是扫描成PDF文件,确保每个字都清晰可见。
审核通过后,日常经营也要注意合规。保健食品的广告宣传有严格限制,不能夸大功效或者暗示治疗作用。视频号在这方面管控很严,一旦违规可能会被清退类目。我们建议在上架商品时,严格按照产品批准证书上的功能宣称来描述,不要自己发挥。
这个案例告诉我们,报白失败往往是因为对规则理解不到位。视频号对保健食品这类特殊类目的审核确实比较严格,但只要按照要求准备材料,通过并不难。关键是要搞清楚每个资质文件的用途和重要性,避免因为一个小疏忽导致前功尽弃。对于没有经验的商家来说,提前做足功课或者寻求专业帮助,可以少走很多弯路。