视频号电商生态中,传统滋补类目一直是商家关注的重点,但这个类目的报白流程和资质要求相对复杂,不少商家在申请过程中踩坑。Zui近就遇到一个典型案例,一家经营燕窝产品的商家连续两次申请报白都被驳回,后来找到我们团队才找到问题所在。
这家商家主要销售即食燕窝和干燕窝,第一次申请时只提供了食品经营许可证,没有准备燕窝的检疫证明和原产地证明,结果直接被系统驳回。第二次他们补充了部分材料,但在类目选择上出了问题,把即食燕窝错误地归类到普通食品类目,再次被拒。这种情况很常见,很多商家以为只要有食品资质就能卖滋补品,其实视频号对传统滋补类目的要求严格得多。
我们接手后发现,问题主要出在三方面:一是资质不全,燕窝产品需要提供进口报关单、检疫证明等全套文件;二是类目混淆,即食燕窝属于"传统滋补-燕窝制品"子类目,不能按普通食品申报;三是产品详情页缺少关键信息,比如未标注"本品不能替代药物"的警示语。针对这些问题,我们帮他们重新整理了报关单、检疫证明、原产地证明等全套资质,调整了类目选择,并优化了商品详情页的合规表述。Zui终在5个工作日内顺利通过报白。
视频号对传统滋补类目的管控比其他类目更严格,这是由产品特性决定的。比如燕窝、虫草、人参等产品,平台要求必须提供《入境货物检验检疫证明》、原产地证明、海关进口报关单等全套文件。如果是国内生产的滋补品,则需要食品生产许可证和产品检测报告。很多商家失败就是因为材料准备不齐全,或者文件扫描不清晰导致审核无法通过。
除了资质问题,商品发布规范也是容易踩雷的地方。传统滋补类商品在视频号小店发布时,必须在详情页明确标注"本品不能替代药物"的警示语,不能出现任何功效性宣传。之前有个客户在商品标题里写了"抗癌防衰老"这样的词汇,直接被系统下架。另外,商品图片不能使用医疗机构的背景,也不能出现医生或患者形象,这些都属于违规内容。
关于传统滋补类目的保证金问题,视频号小店的要求是5万元,比其他食品类目高得多。这是因为滋补品单价较高,客诉风险相对较大。有些商家觉得保证金太高,试图通过其他类目规避,这种做法风险很大。一旦被平台发现类目不符,不仅保证金会被冻结,还可能面临店铺扣分或封店处罚。
从操作流程上看,传统滋补类目报白需要先提交资质审核,通过后再申请类目开通。这里要注意的是,资质审核和类目开通是两个独立环节,不能同时进行。我们建议商家先把所有资质文件准备齐全,包括营业执照、食品经营许可证、产品检测报告、进口凭证等,打包成一个PDF文件上传,这样能提高审核效率。如果分多次上传零散文件,很容易因为遗漏导致审核失败。
Zui近视频号对传统滋补类目的监管还在持续加强,上个月刚更新了规则,要求燕窝产品必须标注净含量和干燕窝含量。比如即食燕窝要标明"净含量:70ml,干燕窝含量:1.5克"这样的具体信息。这个细节很多商家都忽略了,结果在抽查时被要求整改。我们团队每天都会跟踪这类规则变动,及时提醒客户调整,避免不必要的经营风险。
对于想要入驻视频号的传统滋补商家,建议提前做好三方面准备:一是确保所有资质文件齐全有效,特别是进口产品的通关文件;二是仔细研究商品发布规范,避免在详情页出现违规内容;三是预留足够的保证金预算。如果对流程不熟悉,可以找专业服务商协助,比自己反复试错要高效得多。现在视频号对滋补品类的审核越来越严格,但只要按规则准备材料,通过率还是有保障的。