平衡记分卡与绩效管理

 第1节 绩效管理体系介绍

一、什么是绩效管理（战略，smart原则，绩效管理的目标等）

二、绩效管理体系Zui重要的几个核心理念（绩效管理的中枢地位、核心思想和关注重点等）

三、三个层面的绩效（企业、部门和员工）

四、绩效管理体系范例（组织结构、考核周期、cpi、kpi、绩效管理工具、绩效评价和绩效应用）

五、跨国公司的绩效管理体系分析

第2节 平衡计分卡（bsc）

一、案例研讨——我们究竟要考核什么

二、财务计划和战略目标间桥梁——平衡计分卡介绍

三、平衡计分卡的核心

四、跨国公司引入平衡计分卡案例简析

五、平衡计分卡的设计与范例

第3节 建立绩效指标体系实战研讨

一、利用bsc建立目标框架的方法与实战演练

二、目标的分解方法

三、部门kpi的确定方法与实战演练

四、岗位kpi的确定方法与实战演练

五、kpi的规划与识别范例分析

六、kpi的定义与描述范例分析

七、kpi的权重与考核方法示例

第4节 企业绩效和部门绩效评价实战研讨

一、企业的绩效评估范例分析

二、评价部门绩效的指标构成（kpi和cpi）

三、评价部门绩效的方法与范例（kpi评价流程、专查、指标比例和分数区间）

第5节 评价员工绩效实战研讨

一、考评指标范例与分析

二、绩效计划范例与分析

三、绩效辅导方法与演练（绩效沟通、数据收集等）

四、绩效考核方法分析

五、绩效考核结果反馈与面谈演练分析

第6节 绩效与绩效薪酬实战研讨

一、 绩效与薪酬的关联度分析工具

二、 绩效薪酬体系范例与研讨

第7节 课程总结

一、 课程回顾与总结

二、 绩效管理手册范例

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