团队建设与执行力（从心管理）

 ◆  学员对象：总裁、部门经理、其他中高层管理人员

◆  课程时间：一天

◆  重要说明：此课纲为示范课纲，选自《从心管理》系列课程的模块内容，Zui终

课纲可根据公开课的举办目的、听课对象进行调整。

一、认识自己——管理角色认知

1、突破认识自己的障碍（认不清自己做不好管理）

ø        焦点效应

ø        自我参照效应

ø        自我服务偏见

2、认识自己的工具——5d测评

      学习目标：做好管理者的角色定位

二、认识他人——了解下属真实想法

1、如何解释他人（认不清下属管不好人）

ø        归因因果关系

ø        基本归因错误

2、从语言识别下属

3、从表情识别下属

4、从行为识别下属

      学习目标：辨识下属真实想法

三、为什么会不喜欢——不合作的基础

1、不喜欢的动机根源（为何下属与领导有距离感）

ø        替罪羊理论

ø        社会同一性理论

2、不喜欢的认识根源（为何下属有意区分关系）

ø        类别化：将人归入不同的群体

ø        独特性：感知那些突出的人

ø        归因：这是一个公正的世界吗

      学习目标：找出下属不支持工作的根本原因

四、冲突与和解——处理管理矛盾

1、什么会引起冲突（管理与被管理间不可忽视的矛盾）

ø        公共困境

ø        竞争

ø        知觉不公正

ø        误解

2、获取合作四步曲

ø        接触

ø        合作

ø        沟通

ø        和解

3、解决矛盾的方法

      学习目标：掌握解决管理矛盾的技巧

五、为什么会喜欢——合作的基础

1、什么造就了人际吸引

ø        接近性

ø        外表吸引力

ø        相似性与互补性

ø        喜欢那些喜欢我们的人

ø        关系中的回报

2、哪些因素促进良好关系

ø        依恋

ø        公平

ø        自我表露

3、打造人际关系的技巧

  学习目标：掌握改善人际关系的技巧

六、说服——让下属服从管理

说服就是影响下属

1、说服途径

ø        中心途径

ø        外周途径

2、说服的要素

ø        传达者

ø        信息内容

ø        沟通渠道

ø        听众

3、说服心理术

  学习目标：掌握让下属服从管理的技巧

课程预约方式：

    助理电话：0510-86190881

               手机：　（顾小姐）

                    邮箱 ：  sammul.gu@topper.sinacorp.cn