彭顾问 来电弹屏识别业主信息,提示历史沟通记录。大大提高了客服人员的工作效率,提高服务品质,提升业主满意度。
对座席人员与业主之间的通话录音,保证座席人员的服务质量
客服受理页面弹出服务窗口,包括业主信息,历史处理问题
能识别业主来电码,让座席人员第一时间了解业主的诉求
采用了知能话务分配技术,提升工作人员工作效率