小象回收旧衣旧物回收预约门店订单管理物品管理系统平台开发

针对小象回收旧衣旧物回收平台的开发需求，以下是一套完整的功能模块设计方案，涵盖用户端、门店端、管理后台及核心业务流程：

预约回收

线上预约：用户通过小程序/APP选择回收品类（旧衣、书籍、电子产品等）、预约时间（即时/定时）、回收方式（上门/到店）。

地址管理：自动获取用户地理位置，支持常用地址保存。

回收估价：根据物品类别、成色、品牌等提供预估价值（可选积分或现金返还）。

优惠券/积分抵扣：支持使用平台发放的优惠券或积分抵扣回收金额。

订单管理

订单状态跟踪：实时查看订单状态（已预约、已接单、运输中、处理完成）。

取消/修改订单：允许用户在回收前取消或修改预约时间。

历史记录：查看过往回收记录及累计环保贡献（如减少碳排放量）。

会员体系

积分奖励：回收物品可获得积分，积分可兑换商品或抵扣现金。

等级特权：根据回收频次或积分升级会员等级，享受优先服务、更高兑换比例等。

支付与结算

现金结算：支持支付宝、微信等线上支付（适用于企业客户或大额订单）。

积分兑换：用户可选择将回收价值转换为积分，用于平台商城消费。

评价反馈

服务评价：用户对回收流程、门店服务进行评分和留言。

投诉建议：提供在线客服或工单系统，处理用户问题。

订单处理

订单接收：门店后台接收用户预约订单，支持手动接单/拒单。

上门分配：调度回收人员上门收取物品，记录上门时间、照片及签名确认。

到店核销：用户到店后扫码核销订单，录入实际回收物品明细。

库存管理

物品分类：按品类（衣物、电子产品、书籍等）和状态（可二手售、需拆解、捐赠）分类入库。

库存统计：实时查看门店库存量、分类占比、存储空间预警。

调拨管理：支持跨门店调拨物品，优化库存分配。

物流对接

运输调度：绑定第三方物流或自有配送团队，生成运单并跟踪物流状态。

运费计算：根据重量、距离自动计算运费，支持与物流公司系统对接。

数据统计

门店业绩：每日/月回收量、收入、积分发放统计。

用户画像：分析周边用户回收习惯，推送优惠活动。

用户管理

用户信息：查看注册用户数据、活跃度、积分余额。

会员体系：配置积分规则、等级权益、优惠券发放。

订单监控

全局订单看板：实时展示全平台订单量、状态分布、异常订单预警。

订单追溯：支持按用户、门店、时间段筛选订单，查看全流程记录。

物品管理

分类标准：自定义回收物品分类（如衣物按材质、电子产品按型号）。

价值评估：设置不同品类的估值规则（如按斤/件/成色定价）。

处理路径：配置物品分流规则（捐赠、二手售、拆解回收）。

门店管理

门店信息：新增/编辑门店信息（地址、联系人、服务范围）。

绩效考核：对比各门店回收量、用户评分、成本控制等指标。

物流与仓储

物流商管理：接入多家物流服务商，比价并优化运输成本。

仓储预警：设置库存容量阈值，自动提醒门店清理或调拨。

数据分析

业务报表：生成回收量趋势、用户增长、收入构成等可视化报告。

环保价值：计算平台累计减少的碳排放、节约的资源数据，用于宣传。

系统设置

权限管理：区分管理员、门店员工、客服等角色权限。

基础配置：设置估值参数、积分规则、短信通知模板等。

二手商城

自营/入驻模式：展示可二次销售的物品（如翻新电子产品），支持用户购买。

公益捐赠：用户可选择将部分回收价值捐赠至合作公益机构。

智能硬件对接

自助回收机：开发终端设备管理模块，记录称重、扫码、投口状态。

RFID/条码管理：为高价值物品贴标，实现快速入库和追踪。

营销工具

裂变活动：邀请好友注册/回收得积分，阶梯奖励任务。

环保知识库：推送垃圾分类、环保资讯，提升用户参与感。