柔道馆平均有 30%-40% 的沉睡学员(30 天以上未到店),传统群发促销短信的打开率不足 5%。龙兵 AI 客户唤醒系统通过行为数据分析 + 个性化触达,让沉默客户重新活跃,复购成本降低 60%。系统自动标记 “浅沉睡”(30-60 天未到店)和 “深沉睡”(60 天以上未到店)学员,针对性推送唤醒方案:
浅沉睡学员:发送 “训练视频唤醒礼包”(如 “小宇上次课的侧摔视频已保存,本周六体验课可带好友免费参加”);
深沉睡学员:触发 “高管级关怀”,馆长 / 教练亲自发送微信(附学员历史训练照片),邀请参加 “老学员回归日” 活动。
某柔道馆使用后,沉睡学员 3 个月复购率从 12% 提升至 57%,唤醒成本仅为新客引流的 1/3。更重要的是,系统自动记录唤醒效果,生成 “沉睡客户激活 ROI 报表”,帮助老板优化资源投入。