产品需求文档

1. 产品基本信息 1.1 目标市场

主要市场：电子商务行业，特别是中小型零售商。

次要市场：需要积分系统和裂变营销策略的公司。

1.2 目标用户

核心用户：中小型零售商，希望通过消费积分返利增加客户粘性和销售业绩。

次要用户：企业管理者，他们需要通过裂变营销策略来扩大市场份额和品牌影响力。

1.3 产品的核心价值主张

快速上线：提供一站式解决方案，帮助零售商快速搭建自己的积分返利商城。

裂变营销：通过社交分享机制，激励用户主动传播，实现低成本的用户增长。

数据分析：提供详尽的数据分析工具，帮助商家了解用户行为，优化营销策略。

2. 产品目标和范围 2.1 功能

用户管理：包括用户注册、登录、信息管理等。

积分管理：用户消费获取积分，积分兑换商品或服务。

商品管理：商品上架、下架、分类、库存管理等。

订单管理：订单创建、支付、发货、退货处理等。

营销活动：支持优惠券发放、限时折扣、满减活动等。

裂变营销：支持社交分享、邀请好友奖励等功能。

数据统计与分析：提供销售数据、用户行为数据等分析报告。

2.2 特性

多平台兼容：支持微信小程序、支付宝小程序等主流平台。

高性能：确保在高并发情况下系统的稳定运行。

安全性：采取多重安全措施保护用户数据和交易安全。

2.3 支持的平台和设备

平台：微信、支付宝小程序。

设备：智能手机、平板电脑。

3. 用户需求描述 3.1 详细描述用户的需求和使用场景

零售商：希望建立自己的电商平台，吸引顾客消费并转化为忠实客户。使用场景包括日常运营、节假日促销、新品发布等。

企业管理者：需要通过裂变营销手段快速扩大市场影响力，使用场景包括新产品推广、品牌宣传等。

3.2 用户的目标、痛点、期望的解决方案

零售商的目标：提高销售额和客户忠诚度。

痛点：缺乏有效的客户留存策略，营销成本高。

解决方案：通过积分返利机制和裂变营销降低获客成本，提高用户粘性。

企业管理者的目标：快速扩大市场份额和品牌度。

痛点：传统的营销手段效果有限，难以触达潜在客户。

解决方案：利用社交裂变效应，通过现有用户的社交网络进行传播，达到低成本高效的市场拓展。

4. 功能设计 4.1 用户管理

功能名称：用户注册

功能描述：允许新用户通过手机号或社交账号注册账户。

4.2 积分管理

功能名称：积分获取

功能描述：用户在平台上的消费行为可以获得相应积分，积分可用于兑换商品或抵扣现金。

4.3 商品管理

功能名称：商品上架

功能描述：商家可以添加新的商品到商城中，设置商品价格、库存等信息。

4.4 订单管理

功能名称：订单跟踪

功能描述：用户可以查看自己的订单状态，包括待付款、已发货、已完成等。

4.5 营销活动

功能名称：优惠券发放

功能描述：商家可以创建优惠券，并通过系统发送给用户，用于促进销售。

4.6 裂变营销

功能名称：分享赚积分

功能描述：用户通过分享商品链接给朋友，朋友购买后双方均可获得积分奖励。

4.7 数据统计与分析

功能名称：销售报告

功能描述：提供详细的销售数据报告，帮助商家分析销售趋势和用户行为。