门店排号取号自助扫码下单排号线上到号提示系统搭建开发

针对门店排号取号、自助扫码下单、线上到号提示系统的开发需求，以下是功能模块的详细拆解及技术实现思路：

扫码取号：

用户通过扫码（二维码/小程序）获取排队号，支持生成即时号或预约号（需选择时间段）。

号票信息包含：当前排队人数、预计等待时间、前方待处理数量、业务类型（如点餐/取件/服务）。

多队列管理：

按业务类型分组排队（如堂食、外卖、维修服务等），支持动态调整队列优先级。

支持“过号重排”机制（如过号后自动延后或重新排队）。

叫号规则配置：

可设置叫号逻辑（如按取号顺序、VIP优先、业务紧急程度）。

支持手动/自动叫号，店员可一键呼叫下一位或指定号码。

扫码点餐/服务：

到店下单：到店后扫码点餐，自动关联排号信息。

远程预点餐：在家扫码下单并取号，到店后直接取餐。

用户扫码进入菜单页面，支持图文展示、分类筛选、搜索商品。

支持多种下单模式：

支持备注（如口味要求、特殊需求）、优惠券/会员卡抵扣。

支付流程：

支持线上支付（微信/支付宝/银联）或到店后扫码支付。

订单状态同步至后厨/服务终端，实时更新进度。

多渠道通知：

微信模板消息：提前推送“前方还有3桌”或“已到您的号码”。

短信/APP推送：针对未关注公众号的用户发送提醒。

小程序订阅通知：用户可主动订阅到号提醒，支持多次提醒（如提前10分钟、5分钟）。

智能预估等待时间：

根据历史数据+实时处理速度动态计算预计等待时间。

异常情况预警（如长时间未处理时触发人工干预）。

门店监控看板：

实时显示当前排队人数、各队列进度、订单处理效率、峰值时段统计。

支持导出排队数据（如号票记录、等待时长、取消率）。

用户行为分析：

统计用户取号后的行为（如是否下单、停留时长、流失率）。

分析热门时段、菜品销量、用户偏好，优化排班与备货。

智能设备集成：

扫码枪/打印小票：自动打印排号凭证（含二维码、编号、时间）。

叫号显示屏：LED屏/电视屏幕显示当前/即将呼叫的号码。

POS系统对接：同步订单信息至后厨或收银系统。

第三方接口：

对接美团/饿了么等平台订单，自动合并排队系统。

会员系统打通（积分、储值、优惠券通用）。

架构设计：

前端：微信小程序（主入口）+ H5页面（扫码直达）。

后端：Spring Boot/Dubbo微服务架构，Redis缓存队列数据，MySQL存储订单与用户信息。

实时通信：WebSocket推送叫号状态，MQTT协议处理物联网设备数据。

高并发处理：

使用Redis消息队列削峰填谷，避免高峰期扫码/取号拥堵。

动态扩容服务器应对流量峰值（如节日促销）。

防机制：

限制同一手机号/微信的取号频率（如每小时限取3次）。

号票超时自动释放（如取号后30分钟未到店则作废）。

用户体验优化：

小程序预加载核心功能，减少加载时间。

离线应急模式：断网时自动保存本地排队数据，网络恢复后同步。

餐饮门店：

顾客扫码取号→提前手机点餐→收到到号提醒→到店直接取餐。

店员通过Pad管理叫号，后厨同步打印订单。

政务服务中心：

办事人员扫码取号→等待期间填写电子表格→到号后窗口直接办理。

医院/诊所：

患者扫码登记→查看前方排队人数→收到短信提醒后到诊室就诊。