自建呼叫中心系统专业级尽在自助时代系统服务商

 自建呼叫中心系统专业级尽在自助时代呼叫中心系统服务商

自助时代呼叫中心系统，采用纯软件的架构方式、及分布式的IP技术，从多角度为企业提供整合的一体化解决方案；并且对企业进行客户挖掘、客户服务、客户维系提供了一个完备的解决方案；对于企业进行销售支持、技术支持、电子商务执行提供了一个有力的平台；由于新技术的应用，在提供优质高效的客户服务的同时，大大降低了运营成本，给企业的客户服务带来震撼性的变革，共同辅助企业树立的品牌形象。
一呼叫中心系统应用效果：

节约成本，提高资源利用率：呼叫中心系统采用多媒体接入的形式，将传真、网络电话、E-mail、短消息、语音信箱等资源有效地进行融合，从而使信息的保存、传递、集成和共享等变得更加快速和高效准确，为企业更好的服务客户提高了保障。同时也为企业节约办公成本。
二、提高服务质量，提升企业形象：7×24小时，不间断地服务，让客户随时随地的与企业保持联系，倾诉需求。呼叫中心系统通过电脑自动服务与人工服务结合的方式，为企业提供标准、统一、全面的服务，为提升自我形象加分，从而提高客户对企业的满意度和忠诚度。
三、减少客户流失量，增加客户满意度：强大的客户资料管理模块，将客户详尽的个人信息记录在案，通过呼叫中心系统的来电弹屏的功能，无论新老员工都能很好的把握客户信息，提供优质服务，实现“未见其人，先闻其声”的效果。
四、加强企业管理，提高工作效率：呼叫中心系统采用自动话务分配（ACD）的多种排队机制，以Zui优化的策略分配给Zui适合的座席人员，改变以往人工直接呼叫用户的弊端，并通过记录管理人员呼叫工程，加强企业管理，提高工作效率。
五、节省人力成本：通过使用呼叫中心系统的语音导航（IVR）功能，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力资源。
六、业务报表统计功能为决策提供依据：通过呼叫中心系统提供的日/周/月等统计分析报表数据，为企业领导在产品、业务等方面的调整提供有力依据。
七、避免服务纠纷，提升员工职业素养：呼叫中心系统具体将所有服务通话内容录音的功能，在与客户发生纠纷时，可提供有力的法律依据。也是一种考核员工服务态度，提升职业素养的有效办法。

深圳自助时代科技有限公司专注于企业呼叫中心系统和云应用平台的研发与设计，致力为企业提供更高效的一站式信息化解决方案。公司现有60名员工超过一半是开发专业人员，基于多年的行业积累和先进的CTI技术，公司分别实现企业客服、营销和通讯对接的需要。

我们长期为企业提供400电话+托管呼叫中心服务系统，深圳移动无线固话，IP电话、自动电话外呼系统，网络电话、企业短信服务、呼叫中心系统等通信服务业务。

自助时代通信服务商全体员工将竭诚为您服务

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