自建型呼叫中心系统的优点都有哪些？

　在21世纪市场营销的重点早已从产品的竞争、价格的竞争向客户的竞争转变的今天，在这种情况下，服务质量就成为企业竞争的一个重要筹码，只有深入、细致地了解客户的真正需求，企业才能制定出正确的产品开发计划和价格推广策略，才能制定有效的企业发展方针。

　　在综合市场的发展需求下，自建型呼叫中心系统应运而生了，自建型呼叫中心系统采用了先进的IP融合通信技术将客户服务和各种通信手段进行整合，可以为用户提供灵活多样的通信方式，同时还具有安全便捷的客户管理手段和灵活实用的业务处理工具，满足各种业务流程以及应用场景。应用领域电力、交通、教育、培训、酒店、旅游、电商以及企业售前、售后、客服、营销等领域

　　深圳自助时代科技有限公司研发企业通信软件，是中国专注企业通信研发的企业。作为国内专业企业通信提供商，自助时代通信公司致力 于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及全方位完善的售后服务。

　　自建型呼叫中心的优势

　　一、系统构建选择空间大：呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大，企业可根据自己的需求选择。

　　二、 符合传统项目建设模式：对于企事业单位及政府相关职能部门，采购自建是比较习惯的系统建设模式，尤其是政府及事业单位更适应自建模式。

　　三、 系统管理维护自主性高：对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲，自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。

　　自建呼叫中心系统给企业带来的好处

　　1、自建呼叫中心可以很好的针对企业的需求，灵活组网布置座席，其座席可以很好的利用内部网络与中心点进行网络连接，并与用户实现通话，提供话务座席的本地化服务。

　　2、定制开发的自建呼叫中心的座席可以很好的与企业自身的业务系统进行对接，保证数据的安全性和灵活性。

　　3、从长远规划来看，随着企业自身的发展，呼叫中心的规模也将在增大。采用自建呼叫中心，后期升级扩容只需在原有的设备和系统上进行扩容，原有的设备和系统可以继续使用，保护了原有的投资，节省投入成本。

　　4、从长期投资和运营来看，可以降低企业运营成本;

　　5、自建型呼叫中心的企业的客服人员有更高的归属感和责任感，易于同其公司各个部门的沟通，更快捷解决客户的问题，提高客户满意度，保留老客户，争取新客户。

　　6、座席话务员由企业自己培训，对产品和流程况较清楚，能够快速的受理业务，解决和客户问题，提高客户的满意度，提升企业形象。

　　7、选择自建型呼叫中心，可以为客户提供专业性较强和本地化的服务，保密性也较强，采取自建的方式并设置远程座席可以更好做好信息的保密和安全工作。

　　8、自建呼叫中心，便于企业自行监管服务质量、并逐步优化其管理体系，优化管理水平，更好为客户服务。

深圳自助时代科技有限公司专注于企业呼叫中心系统和云应用平台的研发与设计，致力为企业提供更高效的一站式信息化解决方案。公司现有60名员工超过一半是开发专业人员，基于多年的行业积累和先进的CTI技术，公司分别实现企业客服、营销和通讯对接的需要。

我们长期为企业提供400电话+托管呼叫中心服务系统，深圳移动无线固话，IP电话、自动电话外呼系统，网络电话、企业短信服务、呼叫中心系统等通信服务业务。

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