重庆呼叫中心、语音营销系统

 外呼营销系统解决方案

    呼叫中心(call center)，又称客户服务中心，是利用多种现代化通信手段，将电话、短信、电脑、手机、互联网访问等多种媒体渠道进行整合。随着市场竞争的进一步加剧，企业间的竞争也必将愈发激烈，呼叫中心作为一种成熟技术，已在电信、金融、公用事业等众多行业取得广泛应用。为客户提供统一的高质量、高效率、全方位的服务。

云呼叫系统特色功能

1、广告宣传：

1） 无需任何硬件投入

2） 外显号码：客户公司的座机、手机、400[保证真实有效]

3） 自动语音群呼：系统自动过滤空号、停机号码，接通才计费[呼叫失败号码可重新呼叫]；

4）挂机短信：可根据接听时长发送挂机短信。

5）呼叫模式：可选择不播语音、播放中或意向客户按键直接转到公司的座机或手机，可设置通话录音（外呼并发数可自行调配比例）。

2、内部管理：

1)  批量外呼：

（1）批量导入客户信息，系统自动顺序外拨，分配给空闲坐席接电话；

（2）每个座席可自己导入客户资料，发起任务，提升效率。

（3）座席拨短号，可查询每天工作完成情况[根据企业考核标准免费定制开发]

2)   质检功能：上级可实时查询员工工作状态[录音、话务量、客户等]；

3)   全程的通话录音，管理人员可以实时进行试听和下载；

4)   座席之间，登陆客户端，全国免费通话

5)  分布式部署，统一管理：不改变座席分布在不同地点的现状，不受地理限制。将座机、手机、电脑都接入到呼叫中心，统一管理，不用到公司，也能查询所有员工工作情况。

6)   去电报出客户信息

可自动获得主叫号码，以此区分老客户和新客户，自动将去电号码与客户资料相匹配，即时弹屏，展现客户资料；

7)   客户资料管理

自定义栏目、字段、项目类型等，协助企业建立完备的客户资料数据库，并通过强大的查询、统计、分析、提醒功能，充分挖掘客户价值；客户信息输入及编辑功能，形成客户关系数据库；

8)  每日信息统计、总结功能：

a)   可将每日的进出电话进行整理形成报告；

b)   可异地通过电脑查询及阅读。

c)   可以统计各坐席接听次数，打出次数和时间多少；

d)   可以统计系统每天的总呼出、跟随呼叫的次数等。

e)   座席可查询每天话务量的完成情况；

9)  权限管理

 客户可根据实际情况，不同部门、不同级别划分不同权限。