Oracle数据库紧急救援服务

Oracle数据库紧急救援服务

服务描述：
针对客户数据库紧急故障（数据库无法访问、数据库无法启动、数据文件误删除、数据文件坏块、磁盘损坏等等），元鼎科技提供Oracle数据库紧急救援服务，由专业的OCP、OCM认证专家级工程师协助客户分析并解决故障，确保数据库系统能快速恢复，保障客户生产系统的稳定运行。
客户收益
n  专业的OCP、OCM认证工程师提供服务
n  快速响应，快速处理降低业务中断时间
n  保证用户的数据丢失影响控制在Zui短时间内
n  完善的服务流程和SLA服务级别
服务内容
紧急服务提供内容包括但不限于如下情况：
数据库无法访问
数据库无法启动
数据文件误删除
数据文件坏块
磁盘损坏
根据不同故障级别定义解决方案，及时、有效地恢复数据库系统正常运行
按照SLA(Service Level Agreement 服务级别协议)级别，在规定时间内实现远程故障排除
对于重大紧急故障，技术人员在规定时间内抵达故障现场，并在规定时间内实现现场排除向客户提供《故障解决报告》