NBU/IBM TSM备份软件的部署服务

Symantec NBU/IBM TSM备份软件

NBU/TSM备份软件的部署服务

服务描述
硬件设备条件具备后，需要进行正确安装与配置并高效运行。本服务由元鼎团队专业备份工程师依据客户备份架构规划实际情况，对NBU/TSM以及备份存储设备、备份策略等进行安装配置和优化，保障数据安全备份和恢复。
客户收益
n  完整规范的备份架构设计安装，保障客户项目实施和部署的进度安排。
n  专业规范的安装文档提交，做到有据可循。
n  专业的配置建议，保证备份的安全性和完整性。
服务内容
n  首先确认硬件和软件到货，然后与客户充分沟通，制定详细的备份策略和配置方案；
n  根据客户需求详情，备份环境进行规划，然后按照既定安全方案进行实施，并与客户保持及时的进度沟通；
n  对备份策略和备份效率进行优化，我方会根据实际情况进行合理的优化配置； 

NBU/TSM健康检车与故障排除服务

服务描述
随着NBU备份软件运营时间的增长，可能会遇到各种状况与紧急问题。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好NBU/TSM备份软件的监控维护工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。保证备份和恢复任务安全可靠运行。
客户收益
n  客户可以享受专业化标准服务过程，保证备份任务可靠运行，进一步保证了数据安全
n  设备健康检查服务能帮助您检查未知的问题，实时将备份性能调整至Zui优状态。
n  快速的故障排除服务能帮助您解决备份任务中已出现的各种问题，通过健康状况检查，可以更高地提高备份系统的可靠性性，另外，通过定期巡检等预防性维护工作，可以大大备份NBU/TSM软件故障的发生概率。
n  作为专业的维保服务提供商，我们建立了一个具有丰富备份技术背景的工程师队伍，能够为客户提供切实可行的管理和服务方案，包括建立NBU/TSM维护档案、维护内容记录和故障分析报告等服务项目，保障客户虚拟化架构正常运行，为您提供有价值的参考和更高质量的IT服务。

NBU/TSM7*24小时紧急救援服务和技术咨询

服务描述：
对于因备份软件，或承载备份软件的硬件平台，备份存储设备等硬件设备或人为等各种原因造成的备份软件不能正常工作，严重影响数据安全的故障，以Zui快的速度解决客户设备故障，恢复客户设备的正常运转。
客户收益 
 
n  及时响应，使数据备份丢失量时间缩短到Zui小；
n  使用户的业务受到的影响控制在Zui小范围内；
n  保证备份系统运行的持续性和稳定性，降低故障带来的损失。 
 
服务内容
元鼎存储专家会以Zui快捷高效的方式（包括电话支持，远程登陆支持，现场救援）对故障进行判断，并提供应急方案。如果需要，我们的存储专家会充分利用公司内部丰富的技术资源和与原厂技术支持部门的紧密合作关系，第一时间排除备份工程师以Zui快的交通方式到达客户现场进行设备故障的解决。