同城配送商城多商家入驻闪送小程序开发需求文档

1. 产品基本信息

目标市场：面向城市居民和小微企业，提供快速便捷的同城配送服务。

目标用户：需要快速配送服务的商家和个人用户。

核心价值主张：为用户提供快速、可靠的同城配送服务，帮助商家扩展销售渠道，提高订单处理效率。

2. 产品目标和范围 功能

商家入驻系统：允许商家注册、审核及管理自己的店铺信息。

商品发布和管理：商家可以发布商品信息，管理库存和价格。

订单管理系统：用户可以下单，商家可以接单并安排配送。

支付系统：集成第三方支付，支持多种支付方式。

用户评价系统：用户可以对配送服务进行评价。

实时物流跟踪：提供实时配送状态更新。

客户服务：在线客服支持。

特性

多平台兼容：支持iOS和Android设备。

高速性能：优化后端架构确保快速响应。

安全性：采用HTTPS加密通信，保护用户数据安全。

3. 用户需求描述 使用场景

商家：通过平台注册店铺，发布商品，管理订单，接收付款，查看客户评价。

用户：浏览商品，下单，追踪订单状态，对服务进行评价。

用户目标

商家：增加销售渠道，提高订单处理效率。

用户：方便快捷地购买所需商品，享受优质的配送服务。

用户痛点

商家：担心订单处理不及时，影响客户满意度。

用户<                  /strong>：担心配送速度慢，商品质量无法保证。

期望的解决方案

提供一个高效、可靠的同城配送平台，简化订单处理流程，提高配送速度和服务质量。

4. 风格设定

详实：确保所有功能和技术实现都经过详细规划和设计。

条理清晰：文档结构清晰，方便开发者理解和实施。

5. 技术栈选择

后端：PHP语言，thinkphp框架。

数据库：mysql用于存储结构化数据，redis用于缓存以提高访问速度，mongodb用于存储非结构化数据如用户评价。

前端：v                                              ue负责开发pc端口的管理界面，uniapp负责开发客户端。

6. 功能设计 功能名称：商家入驻系统 功能描述：

提供一个商家注册、审核及管理店铺信息的系统。商家可以提交必要的资料进行注册，待管理员审核通过后即可上架商品。

功能名称：商品发布和管理 功能描述：

允许商家上传商品图片、设置价格、描述等信息，并可随时修改或下架商品。系统应支持库存管理，防止超卖现象发生。

功能名称：订单管理系统 功能描述：

用户下单后，商家可以在系统中看到订单详情，包括商品信息、收货地址等，并可以选择接单或拒绝。一旦接单，系统将自动通知用户配送员的信息和预计送达时间。

功能名称：支付系统 功能描述：

集成第三方支付平台，支持微信支付、支付宝等多种支付方式，确保交易的安全性和便利性。

功能名称：用户评价系统 功能描述：

用户可以在收到商品后对配送服务进行评价，包括打分和文字评论。商家可以看到这些反馈，以改进服务。

功能名称：实时物流跟踪 功能描述：

通过与物流公司的API接口对接，实时更新配送状态，用户可以随时查看订单的新动态。

功能名称：客户服务 功能描述：

设立在线客服系统，解答用户的疑问，处理投诉和退款请求，提升用户体验。