同城配送多商家商城系统软件app需求文档

1. 产品基本信息 目标市场

城市居民、中小企业主、本地商家、在线购物用户

目标用户

需要快速配送商品的本地商家

寻找方便快捷的同城配送服务的个人用户

希望在本地扩展业务的电商企业

核心价值主张

提供一站式同城配送解决方案，简化商家和用户的交易流程，提升用户体验，增加商家销售机会。

2. 产品目标和范围 功能

商家入驻与管理

商品展示与搜索

订单处理与管理

支付接口集成（支持微信支付、支付宝等）

物流跟踪

用户评价与反馈

客户服务支持

特性

实时订单状态更新

多平台兼容（PC端、移动端）

高效的订单处理系统

安全可靠的数据存储

支持的平台和设备

Web端：Windows, MacOS, Linux

移动端：iOS, Android

高速性能要求

快速响应时间

高并发处理能力

数据同步及时性

3. 用户需求描述 用户需求和使用场景

商家：需要一个平台来管理自己的商品信息，接收订单，并查看配送进度。

用户：希望快速找到附近商家的商品，下单后能实时追踪配送状态。

用户目标、痛点、期望的解决方案

商家目标：扩大销售渠道，提高客户满意度。

用户痛点：找不到可靠的本地配送服务，担心商品配送时间长。

期望的解 决方案：一个集成了多家商户的配送平台，能够提供快速、可靠的同城配送服务。

4. 风格设定

< p>详实、条理清晰

5. 功能设计 功能名称：商家入驻与管理 功能描述：

允许新商家注册账号，提交必要的商业信息，审核通过后可发布商品和管理订单。

功能名称：商品展示与搜索 功能描述：

提供一个界面供商家上传商品信息，包括图片、价格、库存等，同时用户可以搜索和浏览商品。

功能名称：订单处理与管理 功能描述：

当用户下单后，系统自动生成订单，商家可以查看订单详情，并进行发货操作。

功能名称：支付接口集成 功能描述：

集成主流支付方式，确保用户和商家的资金安全，提供多种支付选项以满足不同用户需求。

功能名称：物流跟踪 功能描述：

提供实时物流信息更新，让用户随时了解订单配送状态。

功能名称：用户评价与反馈 功能描述：

用户可以对购买的商品和配送服务进行评价，商家可以根据反馈优化服务。

功能名称：客户服务支持 功能描述：

设立客服中心，解答用户疑问，处理投诉与纠纷，提升用户体验。