各大电商平台处理规则（品牌控价）

　　在电商江湖中，价格战从未停歇。从618到双11，从直播间秒杀到百亿补贴，低价成为引流利器，但背后却是品牌方难以言说的痛——经销商窜货、商家恶意竞争、假货浑水摸鱼，价格体系一旦崩塌，品牌溢价将荡然无存。如何在这场乱价漩涡中稳住阵脚？

　　一、淘宝控价：玩转阿里知识产权平台的“游戏规则”

　　1.投诉前必做“功课”

　　登录阿里知识产权平台，需提前备案商标证、专利证书、作品登记证等资质。注意：商标需为R标且涵盖当前投诉类目，否则系统将自动驳回。例如，某美妆品牌曾因未备案第3类商标，导致投诉化妆品类目链接失败。

　　2.投诉类型“精准匹配”

　　针对不同违规场景选择对应投诉入口：

　　（1）盗图投诉：需上传原图+花絮图+套图花絮图，图片大小不超过20M，且EXIF信息需完整；

　　（2）假货投诉：需提供对比报告+进货凭证+鉴定证明，建议选择“真假对比”理由，处理周期仅3-5个工作日；

　　（3）专利投诉：需提交专利评价报告，实用新型专利需附专利权评价报告，否则可能被认定为“专利不稳定”。

　　3.避免“投诉滥用”红线

　　阿里平台对投诉成功率有考核，若30天内投诉成立率低于60%，账号将被限权。某家电品牌曾因误投同行链接，导致投诉成立率骤降，后续维权处处受限。

　　二、拼多多控价：用好“闪电战”与“持久战”组合拳

　　1.知识产权投诉“三板斧”

　　（1）商标侵权：针对擅自使用品牌LOGO的商品标题/主图，提交商标证+使用证据，平台通常24小时内处理；

　　（2）版权投诉：若商家盗用品牌官网/宣传视频，可上传作品登记证+原创证明，某服装品牌曾通过此方式下架500+条侵权链接；

　　（3）专利投诉：需注意拼多多要求专利权人需为投诉主体，若为授权使用，需提供专利实施许可合同备案证明。

　　2.神秘采购“实锤取证”

　　对顽固低价链接，可发起“神秘采购”：通过平台指定鉴定机构购买商品，出具假货鉴定报告后发起投诉。某汽车配件品牌曾通过此方式，成功打击月销过万的仿冒店铺。

　　3.渠道管控“釜底抽薪”

　　要求经销商缴纳保证金+签署《价格承诺书》，并在拼多多后台设置“渠道授权码”，消费者扫码可验证货源。某食品品牌实施后，非授权商家占比从42%降至11%。

　　三、京东控价：慎用“假货投诉”，巧用“价格管控”

　　1.假货投诉“双刃剑”

　　京东对假货投诉审核极为严格，若无法提供“假一赔十”承诺函+品牌方盖章鉴定报告，很可能被驳回。更关键的是，一旦投诉失败，商家可反向投诉品牌方“恶意竞争”，某3C品牌曾因此被平台处罚。

　　2.价格管控“曲线救国”

　　（1）利用“价格保护”规则：在京东后台设置“价格监控”，对低于限价的商品自动拦截；

　　（2）发起“价格举报”：针对未授权商家，可提交进货价+建议零售价，要求平台介入调价；

　　（3）签约“京东自营”：通过自营渠道掌握定价权，某家电品牌自营店占比提升后，全平台价格波动幅度收窄37%。

　　3.法律手段“威慑”

　　对严重乱价商家，可发送律师函+起诉，某运动品牌曾通过诉讼迫使一家TOP商家赔偿50万元，并签署3年不乱价协议。