心理咨询聊天线上付费下单心理测评智能管理系统软件开发

围绕心理咨询服务的全流程（用户咨询、付费下单、测评诊断、智能管理），结合用户（咨询者、咨询师、平台运营）的核心需求，设计以下功能模块，确保系统具备高效性、隐私保护与智能化管理能力。

咨询师筛选与匹配

按咨询领域（婚姻情感、职场压力、青少年心理等）、咨询方式（文字/语音/视频）、咨询师资质（国家二级心理咨询师、认证心理治疗师）筛选。

支持查看咨询师简介（从业年限、擅长方向、用户评价）、咨询费用（如300元/50分钟）、可预约时间段。

一键下单与支付

选择咨询师与时间后，直接跳转支付页面（支持微信、支付宝、银行卡），支付成功后生成订单（含咨询时间、方式、注意事项）。

支持预约取消与退款（需提前24小时，扣除10%手续费）。

标准化测评量表

内置quanwei心理测评工具（如SCL-90、MMPI、PHQ-9抑郁量表），用户可免费或付费完成测评（如“职场压力测评”10元/次）。

测评结果自动生成报告（含分数解读、风险提示、建议咨询方向）。

智能诊断与推荐

基于测评结果，系统推荐匹配的咨询师或课程（如“抑郁倾向高，推荐擅长CBT疗法的咨询师”）。

加密聊天与存储

咨询过程采用端到端加密，支持文字、语音、图片传输，咨询记录仅用户与咨询师可见。

提供“阅后即焚”功能，用户可手动删除敏感消息。

隐私协议与授权

用户注册时需同意隐私协议，明确数据使用范围（如“仅用于提升服务质量”），支持随时注销账号。

日程表与订单管理

咨询师可查看预约订单（时间、用户ID、咨询方式），设置可接单时间段（如周一至周五9:00-18:00）。

支持手动调整订单状态（如“已完成”“用户爽约”），记录咨询小结（如“用户情绪稳定，建议继续跟踪”）。

收入与提现

实时查看收入明细（咨询费、测评收入），支持提现至银行卡（T+3到账），平台收取15%服务费。

测评结果查看与解读

咨询师可查看用户测评报告，结合咨询记录生成个性化诊断建议（如“建议采用认知行为疗法”）。

知识库与案例库

内置心理学知识库（如“抑郁症诊断标准”）、典型案例库（匿名化处理），支持咨询师快速查询。

资质认证与考核

咨询师需上传学历证书、职业资格证书（如心理咨询师三级），平台审核通过后方可接单。

定期考核咨询师服务质量（如用户评分、投诉率），对不合格者暂停接单。

培训与资源支持

提供线上培训课程（如“危机干预技巧”），咨询师完成学习可获得积分奖励。

用户分层与运营

根据用户消费频次、测评结果生成用户画像（如“高净值用户”“抑郁风险用户”），推送个性化营销活动（如“老用户复购8折”）。

测评套餐与会员体系

设置测评套餐（如“职场压力测评+1次咨询”299元），推出会员服务（如月卡99元，享无限次免费测评）。

咨询质量监控

统计咨询师接单量、用户评分、投诉率，生成质量报告（如“咨询师A满意度95%，投诉率1%”）。

异常行为预警

监测用户频繁取消订单、咨询师超时未响应等行为，自动触发预警（如“用户X连续3次爽约，建议联系核实”）。