家政维修上门预约派单系统小程序开发

1. 产品基本信息 产品目标市场

目标市场：面向全国的住宅小区、公寓楼和商业办公区。

主要用户群体：需要家政服务的家庭和个人，以及提供家政服务的维修工。

目标用户

家庭主妇/夫、上班族、老年人等需要家政维修服务的用户。

自由职业者、维修人员等提供家政维修服务的人员。

核心价值主张

提供便捷的上门维修预约服务，减少用户等待时间。

高效的派单系统，确保维修人员能够快速响应用户需求。

实时跟踪维修进度，提高服务透明度和满意度。

2. 产品目标和范围 功能

用户注册与登录

维修项目分类浏览

在线预约维修服务

订单管理（查看、取消、评价）

维修人员接单与派单

实时位置跟踪

支付系统集成

客服支持

特性

移动端优先设计，兼容PC端

简洁友好的用户界面

高效的后台管理系统

安全可靠的数据保护机制

支持的平台和设备

微信小程序（微信平台）

Android和iOS移动设备

PC端（通过浏览器访问）

高速性能

优化数据库查询效率

使用缓存技术减少服务器负载

后端采用  异步处理方式提高响应速度

3. 用户需求描述 详细描述  用户的需求和使用场景

需求  ：用户希望能够方便快捷地预约家政维修服务，并能够实时追踪维修进度。

使用场景：用户在家中发现家电故障， 通过小程序快速找到附近的维修师傅进行预约，并在小程序中查看维修进度。

用户的目标、痛点、期望的解决方案

目标：获  得及时、的家政维修服务。

痛点  ：难以找到可靠的维修师傅，无法实时了解维修进度。

期望的解决方案：通        过一个统一的平台预约和管理家政维修服务，实现信息的透明化和流程的简化。

4. 风格设定

详实：提供详尽的功能说明和技术规格。

条理清晰：文档结构合理，便于阅读和理解。

5. 功能设计 功能名称 + 功能描述 用户注册与登录 维修项目分类浏览 在线预约维修服务 订单管理 维修人员接单与派单 实时位置跟踪 支付系统集成 客服支持

功能描述：提供在 线客服支持，解答用户的疑问和解决问题。

功能描述：集成第三方支付接口，完成服务费用的支付。

功能描述：用 户可以在小程序中实时查看维修人员的当前位置。

功能描述：维修人员可以接收订单，并根据地理位置和技能进行分配。

功能描述        ：用户可以查看自己的订单状态，包括已预约、进行中和已完成的订单。

功能描述：用            户可以选择合适的维修时间和服务类型进行预约。

功能描述    ：展示不同类型的维修服务供用户选择。

功能描述：允许 新用户创建账户并登录系统。