电视购物的呼叫中心
更新时间:2019-09-09 12:22:49 信息编号:3150366 发布者IP:60.10.97.21 浏览:121次- 供应商
- 北京网讯兆通科技有限公司 商铺
- 认证
- 资质核验:已通过营业执照认证入驻顺企:第10年主体名称:北京网讯兆通科技有限公司组织机构代码:91110108733474748H
- 报价
- 人民币¥3500.00元每个
- 品牌
- 北京网讯兆通
- 型号
- vsion8.0
- 性质
- 自建
- 关键词
- 电视购物呼叫中心,呼叫中心,北京呼叫中心,呼叫中心系统
- 所在地
- 北京市海淀区上地十街1号院1号楼15层1508室(注册地址)
- 联系电话
- 010-82176301
- 手机号
- 18600864762
- 微信号
- vsion01
- 经理
- 王科 请说明来自顺企网,优惠更多
产品详细介绍
伴随着电视购物栏目的播出、专业电视购物频道陆续开播,电视购物行业出现了空前大发展的局面,这也促使该行业的竞争也日益白热化,要在激烈的市场竞争中取胜,建设企业呼叫中心显得尤为重要。 据了解,目前,电话订购是电视购物行业销售产品的Zui主要方式,呼叫中心系统就成了电视购物厂商生存和发展的命脉。电视购物厂商不同于其他厂商之处就是,其呼叫中心不仅承担着传统呼叫中心的售后服务、建议和投诉的功能,更是产品宣传、产品销售、提供技术支持的重要平台,特别是电视购物节目播出的时段,电视运营企业所接到的咨询、购买电话更是瞬间暴增,而能否第一时间将客户电话接入,并快速、有序地提供交易和咨询异常重要。因此,电视购物企业对呼叫中心的需求也不断提升。
网讯兆通针对电视购物行业的特点和需求,自主研发了一套电视购物的呼叫中心系统。采用先进的cti技术,融合网络建设经验推出的集internet、voip、短信、邮件、程控交换、网络和数据库等技术于一体的智能呼叫中心解决方案。
电视购物呼叫中心常用功能:
1、ivr自动语音导航
2、自动呼叫分配
3、自动报工号
4、电话排队管理
5、来电弹屏
6、通话录音
7、完善的客户关系管理
8、批量导入/导出客户资料
9、业务受理
10、客户投诉与建议
11、满意度调查
12、多方电话会议
13、可以自定义设置客户资料字段的显示名称
14、知识资料库管理
15、扩容方便灵活
16、完善的权限管理,业务轻松转移和分配
相关产品:电视购物呼叫中心 , 呼叫中心 , 北京呼叫中心 , 呼叫中心系统
主要经营:呼叫中心系统
北京网讯兆通科技有限公司(简称网讯兆通)成立于2001年12月30日,是一家致力于cti技术(计算机通话集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的高新技术企业、双软认证企业。作为国内专业的呼叫中 ...
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