企业在组织管理中常见的问题
1、战略方向不明,组织机构缺乏前瞻性;
2、部门职责不清,出现职能重叠和空白;
3、企业内控体系不完整,责权不统一;
4、管理层次设置不合理,沟通协调不畅,管理效率低下;
5、没有遵循目标——任务原则,因人设岗,因人设职;
6、部门协同差,组织效率低等等。
7、假事业部。盲目追求事业部制,没有形成真正的利润中心。
我们的观点
(1)、营销机构设计与变革由企业战略定位出发
针对营销机构设计、变革与管理,需要从企业战略定位出发,体现企业的战略,明晰职责与授权为企业创造效益。当企业的战略发生变化时,企业的营销组织机构和管理方式也将随之发生变化,体现企业新的战略定位。
(2)、营销机构设计与变革以“合适”为目标
同心动力的经验告诉我们,营销组织机构类型多种多样,有些营销组织机构时常处于变革中,而变革过程中,并不存在一个“Zui优”或“完美”的组织结构,对于每一个独特的企业而言,只存在就当时外部环境、内部能力而言“Zui合适”的营销组织机构。
在实际操作过程中,我们大多数的成功项目采用的并非是一种标准化设计的方法,而是强调个性化,在分析理解客户的战略之后,对现有的组织机构进行改良设计或变革。
在营销组织机构设计与变革中,会面对种种不同的营销组织结构类型,有没有一些指导性的原则可以遵循呢?通过众多项目的时间,我们总结了如下原则:
1.能够从市场定位、客户价值、核心竞争能力等方面反映企业战略。
2.通过精简或外包低附加值的结构设施提高经济效益。
3.能够体现业务流程的各环节由专业部门负责。
4.通过部门、个人职责界定清晰,避免多头负责,促进绩效提升。
5.扁平化组织,授权充分,减少责任重叠,提高运作效率。
体现内容
营销机构管理服务 | 1.组织体系设计 |
2.流程体系设计 | |
3.薪酬体系设计 | |
4.考核体系设计 | |
5.员工素养提升 |
“专业细分、组织形状、权力分配、部门设置”,是营销组织机构设计与变革过程中需要体现的内容。
1.专业细分:指专业分割越细,工作的完成将越出色,但相应的整合这些“工作”成为Zui终成果的时间和精力就越大。
2.组织形状:组织形状是由每个主管的直接汇报下属人数所决定的,即由主管的管理幅度所决定。
3.权力分配:组织中的权利分配分纵向和横向两方面,纵向的权利分配指自上而下的决策权是集中还是非集中控制的,横向的权利分配指在不同部门间权利的平衡。。
4.部门设置:部门设置分为职能型、产品型、客户型、地理分布型和矩阵型,五种基本类型。
服务内容
母系统 | 子系统 | ||||||
营 销 机 构 管 理 服 务 |
营 销 组 织 架 构 规 划 |
部门职能划分及 人员岗位手册 |
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营销中心发展总体目标说明 ● 部分划分依据说明 ● 部门发展目标说明 ● 部门职能及岗位要求说明 |
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部门资源分配 |
● 人力资源分配 ● 物力资源分配 ● 财力资源分配 |
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营 销 组 织 运 作 机 制 |
营 销 中 心 管 理 制 度 |
市场分析与 预测管理制度 |
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市场分析与预测工作要点 ● 市场分析与预测制度 ● 市场分析与预测实用表单 ● 市场分析与预测执行标准 |
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营销战略与 计划管理制度 |
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营销战略与计划管理工作要点 ● 营销战略与计划管理规范化制度 ● 营销战略与计划管理实用表单 ● 营销战略与计划管理规范化细节执行标准 ● 营销费用预算制定工作内容 |
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营销中心职能管理 |
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营销部门工作范围描述 ● 营销部各岗位职责范围 ● 营销组织管理要点 ● 营销组织结构模板 ● 营销组织管理制度 ● 营销组织管理表单 |
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营销人员薪酬制度 |
● 目的 ● 薪资水平的原则 ● 薪资结构 ● 薪资水平、薪资结构的制定及调整 ● 各岗位薪资标准 |
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营销人员绩效考评制度 |
● 考核目的 ● 考核原则 ● 考核内容及方式 ● 考核人与考核指标 ● 考核结果的反馈 ● 员工绩效考核说明 |
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母系统 | 子系统 | ||||||
营 销 机 构 管 理 服 务 |
营 销 组 织 运 作 机 制 |
营
销 信 息 管 理 系 统 |
内部报告系统 |
● 内部会计系统 ● 销售信息系统 ● 生产信息系统 ● 物流系统 |
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情报收集系统 |
● 情报信息收集类别 ● 情报收集管理与分析 ● 情报系统的传播与使用 |
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调研系统 |
● 市场研究 ● 消费者研究 ● 产品研究 ● 价格研究 ● 分销渠道研究 ● 促销研究 ● 广告效果研究等 |
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分析系统 |
● 统计分析工具及模型: ● 聚类分析法 ● 因子分析法 ● 回归分析法 ● 相关分析法 ● swot分析法 ● 波士顿矩阵分析法 |
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营 销 组 织 培 训 |
市 场 营 销 技 能 培 训 |
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市场调研与分析 ● 品牌建设与管理 ● 渠道建设与管理 ● 市场促销策划 ● 消费者行为学 ● 销售技巧 |
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