服务行业神秘顾客调查
更新时间:2017-12-11 11:45:47 信息编号:5051605 发布者IP:223.11.28.75 浏览:70次- 供应商
- 太原市端若文化发展有限公司 商铺
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- 定量调查,定性调查
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- 山西省太原市南内环街97号
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- 0351-7220686
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产品详细介绍
神秘顾客调查
由经过严格培训的调查员,在指定的时间里扮成顾客,通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为,对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题,逐一进行评估或评定的一种调查方式,包括各调查范围内的整体环境、所有为顾客服务的相关人员,这种检测是以客户的体验为中心,涉及客户服务的各个“触点”的全方位评估。
神秘顾客调查运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,并把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现终端不足,建立市场监督机制的有效方法。
端若管理咨询公司为银行网点、电信营业厅、加油站、IT专卖店与维修网点、汽车4S店、餐饮网点、医疗美容、连锁机构、品行业提供高性价比神秘顾客检测服务,成功联结您的经营绩效。端若调研以科学严谨的专业方法
客观公正的中立视角 快捷响应的职业态度
求真务实的数据质量,专业从事第三方满意度测评和专项调研咨询服务。
专注于市场调查执行和调研咨询服务
定量调查:街访调查(CIT和CLT) 现场调查(CAPI )电话调查(CATI)等 定性调查:焦点小组座谈会FGD 深度访问 神秘顾客检测等
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定量调查:街访调查(CIT和CLT) 现场调查(CAPI )电话调查(CATI)等 定性调查:焦点小组座谈会FGD 深度访问 神秘顾客检测等
相关产品:定量调查 , 定性调查
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