组织心理援助EAP

什么是EAP？

EAP（Employee Assistance Program），中文名为“员工帮助计划”。

EAP是企业为员工提供的心理服务，通过帮助员工解决个人工作和生活的困惑，达到提高员工的幸福感，促进其心理健康，激发起内在工作动力，提高工作效率，从而降低企业的运营成本。它是企业和员工之间的桥梁，它的目标是企业和个人的共赢。

EAP还能够很好地体现组织人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能，保持人的心理健康和成熟，促进组织全面发展。

什么是EAP执行师？

企业EAP执行师是指这样的专业人士：
A.独立完成企业的EAP需求调研
B.独立策划企业的EAP服务方案
C.组织和整合资源执行EAP服务内容
简单来说，企业EAP执行师就是企业EAP服务的总设计师，同时也是总执行指导师！

EAP团体辅导技术在不同企业的使用：

司法机关运用

运用

民营企业运用

学校运用

国有企业运用

外资企业运用

赋能取向的组织心理援助EAP训练班

主办单位：东莞市城大职业培训学校

培训地点：

东莞市松山湖光大We谷A2栋602-603号城大教育

报名/咨询：

学校

叶老师：

郑老师：

报名对象：

1、企业、组织

2、人力资源经理、HR负责人
3、心理咨询师及学员、心理培训师等心理学工作者
4、各类社会团体组织的管理、行政、工会等人员

课程背景：

随着科技的迅猛发展、社会的迅速转型大大增加了人们的焦虑和恐慌，情绪上的压抑、焦虑、抑郁、沟通不畅、组织危机事件.....这类的问题越来越多。而员工的心理健康对企业发展也产生了不可忽视的巨大影响。

在时代背景下，社会对心理健康服务的需求日益增加，心理咨询走进组织成为了一个新方向，拥有正能量、正向化、实战技能于一身的心理援助EAP咨询师也应运而生，它不仅满足了心理爱好者职场转型的热门高薪，更深受组织的尊重和爱戴。城大教育顺应时代发展趋势，携手业内知名心理学师资团队，打造和谐组织、幸福东莞，为珠三角企业/单位培养赋能取向的组织心理援助EAP人才。

课程目标：

非心理专业人士也能操作实施的组织心理援助技能训练：掌握EAP项目的核心理念与实施技术方法，能做EAP的相关基础服务

课程特点：

技能实操：学员演练实操技能，包含个人赋能三项技术、团队赋能三项技术

真实案例：学员团队分享、讨论导师的真实案例，包括全景案例、内部实施团队打造案例、危机干预案例、离职率改善案例、情绪劳动技能提升案例等

持续辅导：课后持续2个月的EAP落地辅导。将集中训练和后期辅导结合，导师团队辅导学员在自己企业/单位落地实施EAP，整合资源帮助学员以Zui优投入实施组织心理援助体系。

系统开放：课后赠送2个月的EAP管理系统试用，帮助学员更加系统、科学、有效的服务组织及单位实施EAP，提升技能。

课程纲要：

1.开篇

EAP员工援助计划能帮组织什么？

案例1：某大型央企持续15年的EAP项目

 讨论：我的组织投资这个计划有什么回报？

 落地讨论：互动务问答及相关案例分析

当前EAP的核心模块与趋势：赋能、价值、解决

2.个体赋能

帮助员工提振士气，降低流失意愿，提高效率

赋能组织需要改善的访谈场景：员工关系、问题识别、绩效访谈、离职访谈、调解访谈

案例2：某制造企业对基层管理者的情感劳动技能训练

案例3：某大型电子科技企业对基层管理者的减压训练

场景训练1：访谈中的三项赋能技术：聆听、赞美、重构

场景训练2：访谈中的解决问题技术：焦点教练模式

落地讨论：如何在组织内推动赋能与解决氛围？

总结分享：情绪劳动、问题员工识别、预警与处理

3.团体赋能

帮助业务部门团队改善氛围、提升效率

赋能组织需要改善团队互动场景：新入职引导会、班前会、问题研讨会、跨层级会、跨部门会

案例4：某大型电信企业持续4年的引领者计划与入职适应

案例5：某大型技术中心的团队氛围提升项目

场景训练3：团地赋能模型以及三项核心技术

 落地讨论：如何协助业务部门开展团队氛围改善？

总结分享：私董会、朋辈小组、U型理论

4.组织赋能

帮助组织推进文化转型、变革转型

案例6：某高知识群体的组织文化转型

案例7：某高科技企业的危机处理

场景训练4：推动组织变革的模型以及核心技术

落地讨论：如何协助在组织层面推动转变？如何变危机为契机？

总结分享：组织变革模式、心理危机干预

5.自我赋能

EAP学习成果输出与后续落地辅导安排（含EAP管理系统试用）

学员课前准备：

1.基础知识、基本理论由学员在课前自主完成，推荐材料和工具

文档：《中国大陆EAP现状概述及本土化实施案例分享》

文档：《10月21日课程-EAP国际理论与中国发展 运营与实施实务讲义》

文档：《EAP操作标准和指导2010版》：介绍美国EAP协会的操作标准

文档：《全景案例：整体需求发布》：介绍某公司的整体项目需求

文档：《人力资源培训模板-EAP公开宣讲》：介绍应对需求的项目建议书模版

文档：《2016EAP高师班学员参考表格》：提供在项目执行过程中可能需要用到的一些典型表格

文档：《效果保证与评估方案（2016EAP高师）》：举例说明某项目模块的评估方式

文档：《金字塔沟通》：推介一种在项目执行中较通用的沟通方法

书籍：《员工帮助计划：促进身心健康的方案（第四版）（万千心理）》

书籍：《EAP国际动态与中国实践》

供应商网站：亚太EAP中心，中智心理健康中心，易普斯公司，恒缘心理应用机构

2.一般自学消化，需要占用10个小时或以上

3.提出疑问，在微信群答疑，并提供需要在课堂讨论的主要问题和情景

学员课后落地辅导安排：

1.3个月落地辅导（含线上咨询和线下督导1次）

2.两个月EAP系统试用（报姓名 电话在后台登记）

3.一年内小组完成案例素材设计（老师指导及教练团辅助）

4.一年内全课程现场复训1次

5.一年内线下知识理论课/实践 6次（周一心理课/幸福驿站）

证书：

学员完成培训课并考试合格后，由中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心【（简称“中商职鉴”）是人力资源和社会保障部批准设立的，负责商业服务行业职业技能鉴定及相关工作组织实施的事业法人单位。】颁发专业技能证书。

注意事项

1、由于我们是精品课程，严格限制上课人数，所以确定报名后，如遇个人情况不能来的，我们不给予退款。（如提前15天告知，可协助调整为下一期）

2、如在课程期间因个人原因不能参加，由于您已经占用了名额，我们同样不予退款。

3、谢绝带自己的宝贝和宠物参与课程。

师资团队

何晓宇

15年EAP专业顾问工作经验

• 城大教育合伙人、心理学总导师

• 中山大学管理学院经济学毕业

• 南京大学社会系社会心理学研修

• 牛津大学正念中心MBCT教师

• 国家人社部职业心理咨询师培训讲师资格

• 国家人社部PAT-EAP师资认证

• 国家人社部CETTIC危机干预认证培训

• 加州大学伯克利分校GGCS中心“觉知的力量”培训

EAP领域的专业顾问经历：

于2005年担任中国移动集团首个EAP项目的供应商项目经理，先后在中国移动集团、广东移动、广西移动、广东联通、广东电信、广州地铁集团、东莞地铁、信鸿实业、东方航空、诺基亚、核电站、中海油、东风日产、伟易达科技、富加宜、嘉吉粮油、恩智普电子、万威国际、东莞监狱、东莞公安局、边防检查站等数十个组织的心理服务项目中担任项目经理或者专业顾问，有丰富的组织顾问服务经验。

王艳虹

EAP实战讲师

• 城大教育心理学导师

• 国家二级心理咨询师

• 国家人力资源管理师

• 国家沙盘治疗师

• 国际游戏培训师

• 广东省人力资源研究会 人才培训学院 执行院长

• 广东省心理卫生协会心理咨询师专业委员会会员

• 广州中医药大学经济与管理学院外聘讲师

• 广东工业大学管理学院外聘EAP讲师

Jessica有7年企业心理服务实战经验，曾经作为心理顾问对超过1000名企业高管、中层管理人员以及一线员工进行深度的访谈以及分析，对企业不同层级的需求有独到的见解。曾经服务过的企业有：中国电信、中国移动、中国联通、广州地铁、维尚家具、东风日产、携程网、加特可变速器有限公司、东风本田、华南轮胎、双一乳胶制品、广电银通、艾利丹尼森、广信通信、东莞华为等数十家企业。对呼叫中心、制造业、交通运输行业员工心理减压尤为擅长。

往期回顾

行业前景

目前国内的职场心理健康却十分令人堪忧，中国精神卫生中心17年的调查数据显示：67.4%的职场人群认为自己存在心理疾病5.6%的职场人群已确诊患有心理疾病。

数据智库的16年调查数据显示：在职人员的心理问题症状主要表现如下：焦虑78.9%、抑郁61.4%、强迫59.4%、不幸福57.9%、偏执41.9%等这些症状严重影响着他们的工作和生活状态。

智联招聘12-16年的中国职场心理健康调研报告显示：职场人员工作投入逐年下降，跳槽意向逐年增多职场人员的心理健康问题呈现年轻化因此，2017年世界精神卫生日的主题为“工作场所的精神卫生”旨在呼吁关注企业员工的心理健康可见企业员工的心理健康服务工作亦是刻不容缓。

但是目前企业的心理健康服务却没有能够像学校教育一样有相应的人员配比市场的需求量大，但相应的专业服务人才数量还存在巨大的缺口。想要成为这样的专业人员，你需要补一门课程——“组织心理援助EAP训练课”。

目前世界500强的企业中，有90%以上的企业实施了EAP项目。随着国内企业对EAP的了解的加深和认可，EAP的服务范围逐渐扩大，企业对EAP执行师的需求也在加大。EAP专业从业者已经成为未来的热门高薪职业。本课程从理论到实战，从项目的实施到团队、个体的辅导，全方位让学员成为一名“合格”“专业”的EAP执行师。