Salesforce-CRM 解决方案

元鼎科技定位于做IT业务的互联网公司，将IT与互联网无缝融合，通过创建互联网平台，实现IT业务运营、APP应用开发以及投融资运营等项目。通过互联网商业模式，积极推广IT业务，为客户提供“一站式”综合化服务，助力客户IT信息化及互联网化，为企业提供从咨询、设计、产品、集成、运维服务、培训等完整IT服务，全面满足客户的IT建设需求。

Sales Cloud 是世界上Zui受欢迎的销售管理系统，用户可从中获得全部之需。它将用户的所有潜在客户和客户的信息都存放在一个位置，进行客户信息管理、销售订单管理，供用户随时随地访问并获取新的潜在客户，更快捷地完成交易。




Service Cloud
呼叫中心管理系统
Salesforce呼叫中心解决方案，让您随时随地为每位客户提供支持服务。
更快更智能的服务，提升顾客的忠诚度，回头率和满意度。


全天候客户服务
随时为客户提供解答。如今的顾客通过各种渠道获得所需信息，这要求24小时的在线支持。
个性化服务
顾客对服务的要求不断提升，提供超越竞争对手的个性化服务是制胜关键
多渠道支持
如今，顾客通过各种渠道表达对品牌的看法，既包括电话、电子邮件等传统渠道，又包括不断扩展的社交媒体渠道。 多渠道支持能让您在各个渠道接触到不同的顾客。
智能预测
新一代的客服改革来自预测型支持 － 在问题发生之前就预测并解决，增加顾客满意度。Service Cloud能提供相关的功能。
更快的服务
说到客户关怀时，至关重要的一点就是时间。 就这么简单。 快速提供支持不仅可提升客户满意度，而且可为公司省钱。 Service Cloud 提供合适的系统，让您和您的客服人员轻松、快速地解决案例。


Marketing Cloud
创建管理营销过程的唯一平台。

规划个性化的营销旅程
您可以通过任意渠道或设备连接平台，与客户进行互动。展开有针对性的实时交流，满足客户的需求。响应并预测客户需求的功能，能让客户在您的品牌中体验独特的旅程。
了解客户喜好
Marketing Cloud实时集成您客户的所有数据并进行分析，帮助您了解客户行为习惯，实现高度针对性的一对一交流。
规划客户独特的体验之旅
利用每次交流所得到的数据，规划跨渠道、跨设备以及跨客户生命周期不同阶段个性化体验旅程。
助力客户体验旅程
建立客户个性化品牌体验旅程，从线上到实体店，销售到客服，全方面地与客户进行接触，推进营销流程。
衡量商业影响
了解哪些市场营销活动有效，实时优化您的战略和策略规划。
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