客服自建呼叫中心系统

     自建呼叫中心因为有其无法阻挡的优势，被很多企业所接受。特别在市场经济竞争越来越激烈，企业呼叫中心建设的目的在于提高客户服务水平，提高客户满意度，在激烈的市场环境中保持不败的竞争力，从而促进公司长久的生存和更好的发展。 

    一般中小企业自建呼叫中心因为前期资金不充裕的前提下，都选择小型呼叫中心软件，而从长远规划来看，随着企业自身的发展，呼叫中心的规模也将不断增大。这完全可以再当初小型呼叫中心的基础上进行扩容，原有的设备和系统可以继续使用，这保护了原有的投资。虽然自建呼叫中心在建设初期会有一次相对较大的投资，但这种投资属于“一劳永逸”，从长期投资和运营来看，可以降低单位运营成本。 

北京网讯兆通呼叫中心系统常用功能：

1、自动语音导航

2、自动报工号

3、自动话务分配

4、客户资料自动弹出

5、电话排队管理

6、通话录音

7、智能话务管理

8、通话详细报告

9、主动电话营销 

10、坐席权限管理

11、工作流

12、多方电话会议

13、分机远程部署