鼎众crm客户关系管理系统_美容行业解决方案
更新时间:2018-12-13 16:45:52 信息编号:3994748 发布者IP:112.115.234.224 浏览:175次- 供应商
- 昆明鼎众商务有限公司 商铺
- 认证
- 资质核验:已通过营业执照认证入驻顺企:第10年主体名称:昆明鼎众商务有限公司组织机构代码:530111100017405
- 报价
- 请来电询价
- 关键词
- crm客户关系管理,会员卡管理
- 所在地
- 云南省昆明市盘龙区万宏嘉园沣苑B座13层1302号
- 经理
- 李经理 请说明来自顺企网,优惠更多
产品详细介绍
美容行业遇到的问题
l 客户的信息写在笔记本里,分散在每个美容师的脑子里,有效分享困难,靠美容师与顾客联络感情,很容易流失。
l 顾客资料靠手工记录,查询不方便,无法准确、全面、科学统计顾客消费记录;
l 没有会员制管理,不能有效地巩固顾客群,客户流动性大
l 手工进行财务统计,工作效率低,无法及时提供准确的营业报表
l 员工提成计算复杂烦琐,不全面。
l 美容产品库存管理耗时、耗力、烦琐,存在产品丢失或浪费;库存数据不准确不及时,容易造成产品积压、断货。
l 手工收银,经营者无法放权,又无法避免隐性营业额的流失;收银制度不规范,导致顾客讨价还价拖欠款;顾客消费金额计算、折扣、找零麻烦。
鼎众CRM可以帮助企业实现目标
l 管理好顾客档案,挖掘客户需求
l 收银标准统一,会员卡通管理
l 库存进出库记录情晰,随时了解库存情况,支持服务配料单管理和货物赠品管理。
l 分析统计报表,及时调整门店计划
鼎众CRM的功能应用
l 会员管理:通过鼎众CRM为每位会员建立会员资料,开通会员卡,创建会员卡密码,同时可支持会员消费、套餐余额、积分查询管理。
l 会员卡和积分:
a.会员卡支持储值卡、折扣卡、套餐卡、计次卡;按办理的护理项目及期限不同按会员级别设置金卡、银卡,可根据不同的会员卡类型设置不同优惠,消费额到达一定额度后自动升级。
b.积分统一管理,消费自动积分,特殊情况手动增减积分,积分兑换管理等。
l 收银管理:
a.消费记录查询顾客的消费记录;通过会员卡刷卡方式消费,避免顾客拖欠款,也避免了收银的漏洞;管理方便,账目清晰易查。
b.提供现金、储值卡、计次卡、银行卡等多种多样的消费方式,提高顾客消费忠诚度。
c.选择美容师后自动统计员工提成,消费结束后会员的积分自动累计。
l 美容商品管理:
a.可设置产品警戒线,避免产品积压和断货,避免库存管理的漏洞;
b.软件配合扫描枪使用,使得商品进销存、库存盘点变得方便快捷、准确无误。
l 统计管理:
鼎众CRM提供商品销售统计分析、会员充值统计表、积分统计、库存变动表、营业员销售提成报表,为决策分析,提供强大的数据支持。
l 短信管理:
a.会员消费后,卡内余额、积分的变化情况通过短信的形式让会员实时了解自己的积分情况,触动客户的消费心理;
b.生日时温馨祝福自动发送,不但能提升店面服务品质,更能吸引客户进店消费。
c.当店里有优惠活动时,通过短信、网信、语言短信群发的方式通知客户,能够更精准更有效的进行宣传。
d.贵宾客户群发短信时,可自动带上客户尊称,一对一服务,提高客户服务满意度。
l 淘信管理:
a.满额赠送时下次消费金额时,直接通过鼎众淘信发送兑换码,不需要再印制纸质抵用券,客户直接将兑换信息保存在手机上,携带更方便,同时更有效的促进二次消费;
b.统计时,所有承兑有详细记录,发放发多少兑换码,有多少会员进行了消费均可进行查询;
c.统计更清晰,服务更贴心。
TEL:0871-65700551
网址:www.kmdzgs.com
手机:
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