产品需求文档

1. 产品基本信息 目标市场

主要市场: 中国一、二线城市的中高端用户群体，特别是注重生活品质和美容健康的都市女性。

次要市场: 追求便捷生活方式的年轻男女群体，包括上班族和学生。

目标用户

核心用户: 年龄在25至45岁之间，有一定经济基础，注重个人形象和生活质量的女性用户。

次要用户: 对美容SPA有兴趣，希望通过手机应用预约服务的男性用户及年轻人群。

核心价值主张

便捷性: 提供一键预约、上门服务，节省用户时间。

性: 与美容师合作，确保服务质量。

个性化: 根据用户需求定制服务内容，满足不同用户的个性化需求。

安全性: 确保用户隐私和交易安全，提供可靠的服务平台。

2. 产品目标和范围 功能

用户注册与登录: 支持手机号、微信、QQ等多种方式注册和登录。

服务预约: 用户可以查看服务列表，选择服务项目和时间进行预约。

服务评价: 用户可以对完成的服务进行评价，帮助其他用户选择合适的服务。

支付系统: 集成支付宝、微信支付等主流支付方式，支持在线支付。

客服支持: 提供在线客服功能，解答用户疑问。

用户中心: 用户可以查看和管理自己的预约记录、个人信息等。

特性

多平台支持: 支持iOS和Android两大平台，覆盖广泛用户。

高速性能: 确保应用响应速度快，用户体验流畅。

安全保障: 采用HTTPS加密通信，保护用户数据安全。

3. 用户需求描述 使用场景

忙碌的职场女性: 工作繁忙无暇前往美容院，通过APP轻松预约上门服务。

居家用户: 在家享受的美容SPA服务，无需外出。

年轻用户: 追求新鲜体验，通过APP尝试不同的美容服务。

用户目标

节省时间: 快速找到合适的美容师，预约上门服务。

提升生活质量: 定期享受的美容SPA服务，提高生活品质。

用户痛点

寻找合适美容师困难: 传统美容院选择有限，难以找到合适的美容师。

时间成本高: 前往美容院耗时耗力，影响日常生活安排。

服务质量参差不齐: 缺乏对美容师服务质量的保障。

期望的解决方案

便捷的预约流程: 简化预约步骤，提供多种预约方式。

透明的服务信息: 提供详细的服务介绍和用户评价，帮助用户做出选择。

优质的客户服务: 及时响应用户问题，提供满意的解决方案。

4. 风格设定

详实: 提供详尽的服务信息和用户指南，帮助用户了解和使用平台。

条理清晰: 界面设计简洁明了，操作流程直观易懂。

5. 技术栈选择 后端

语言: PHP

框架: ThinkPHP

数据库: MySQL（主数据库）, Redis（缓存）

前端

开发框架: Uniapp（跨平台移动应用开发）

组件库: Element UI（PC端管理界面）

6. 功能设计 功能名称：用户注册与登录

功能描述: 允许新用户通过手机号、微信、QQ等方式注册账户，并支持已注册用户通过账号密码登录。

功能名称：服务预约

功能描述: 用户可以浏览可用的美容SPA服务列表，选择服务项目、时间和地点进行预约，并查看预约状态。

功能名称：服务评价

功能描述: 用户可以对已完成的服务进行评价，包括评分和文字反馈，帮助其他用户选择服务。

功能名称：支付系统

功能描述: 集成支付宝、微信支付等主流支付方式，支持在线支付，并提供订单管理和支付状态查询功能。

功能名称：客服支持

功能描述: 提供在线客服功能，解答用户疑问，处理用户投诉和建议，提升用户满意度。