在电商蓬勃发展的今天,淘宝作为国内Zui大的线上交易平台,为品牌方带来了巨大的市场机遇,但同时也带来了一个棘手的难题——部分店铺低价销售品牌产品,扰乱市场定价体系。这种现象不仅侵蚀品牌利润,还会损害品牌形象,甚至引发渠道商的不满。面对这一挑战,品牌方必须采取系统化的管控措施,确保市场秩序和品牌价值不受侵害。
那么,为什么会出现低价销售?品牌方该如何有效管控?除了平台投诉,还有哪些更高效的解决方案?
一、卖家在淘宝低价销售的原因
低价乱象并非偶然,背后往往涉及市场、竞争、成本等多方面因素。了解这些原因,才能对症下药,制定精准的控价策略。
1.市场定位差异
部分卖家主打低价策略,以吸引价格敏感型消费者,即便利润微薄,仍希望通过销量弥补。部分店铺可能并非品牌授权经销商,而是通过非正规渠道拿货,因此不受品牌定价约束。
2.行业竞争压力
淘宝市场竞争激烈,部分商家为了抢占流量和排名,不惜降价促销,甚至亏本销售。部分卖家通过低价吸引消费者,再通过关联销售或会员体系盈利,形成“低价引流”模式。
3.成本控制优势
部分卖家可能通过批量采购、库存清理或灰色渠道(如窜货、海外回流货)降低成本,从而低价销售。部分商家可能减少售后服务投入,以低价吸引消费者,但长期来看会影响品牌口碑。
4.规避法律法规
部分卖家利用淘宝规则漏洞,通过修改关键词、隐藏品牌信息等方式逃避品牌方投诉。部分店铺可能销售仿品或翻新货,以低价吸引消费者,但实际损害品牌权益。
二、淘宝卖家低价销售的管控方案
面对低价乱价,品牌方不能坐视不管,而应采取系统化的管控措施。以下是几种有效的管理方式:
1.知识产权保护
(1)商标侵权投诉:如果卖家未经授权使用品牌商标,可通过淘宝知识产权平台发起投诉,要求下架商品。
(2)版权投诉:若卖家盗用品牌官网图片、产品描述或广告素材,可提交版权侵权投诉。
(3)专利投诉:如果产品涉及外观专利或发明专利,可针对侵权商品发起投诉。
2.利用平台规则
(1)价格管控政策:部分品牌可与淘宝签订“价格管控协议”,要求平台对低价链接进行监测和处罚。
(2)举报售假或违规:对于疑似售假或未授权销售的店铺,可通过“举报中心”提交证据,促使平台介入处理。
(3)利用“不当竞争”投诉:部分低价行为可能构成不正当竞争,品牌方可据此投诉。
3.购买鉴定
品牌方可匿名购买低价商品,鉴定其是否为假货、翻新货或窜货,并据此向淘宝提交售假投诉。若发现商品来源不明(如无正规发票、无授权证明),可要求平台下架并处罚卖家。
三、更高效的控价方式——第三方控价公司
如果品牌方自行管控效率较低,或涉及大量低价链接,可考虑与专业第三方控价公司合作,其优势包括:
1.全渠道价格监测
控价公司利用大数据技术,实时监控淘宝、拼多多、京东等平台的价格变动,及时发现低价店铺。
2.快速投诉下架
专业团队熟悉平台规则,能高效发起知识产权投诉、假货举报等,缩短处理周期。
3.经销商管理支持
部分控价公司可协助品牌方建立经销商管理体系,通过合同约束和溯源技术减少窜货行为。
4.长期价格维护
不仅解决现有低价问题,还能制定长期控价策略,防止乱价现象反复发生。