产品需求文档

基本信息 1. 产品目标市场

城市白领: 忙碌的职场人士，需要快速解决饮食问题。

大学生: 校园内的学生，寻求便捷的外卖和代取服务。

老年人: 需要帮助购物或取药的老年人。

其他人群: 如家庭主妇、临时访客等。

2. 产品目标用户

主要用户群体: 年龄在18-50岁之间的城市居民。

次要用户群体: 特定需要代取服务的老年人和其他特殊需求人群。

3. 产品核心价值主张

便捷性: 提供快速的同城配送服务，满足用户的即时需求。

可靠性: 保证食品和物品的安全送达。

多样性: 支持多种类型的商品和服务，包括餐饮、药品、日用品等。

个性化: 根据用户偏好提供定制化服务。

产品目标和范围 1. 功能

用户注册与登录: 支持手机号、邮箱等多种方式注册和登录。

订单管理: 用户可以查看、创建、修改和取消订单。

支付系统: 集成第三方支付平台，支持多种支付方式。

商家管理: 商家可以管理自己的店铺信息、菜单和订单。

配送员管理: 配送员可以接单、导航至目的地和确认送达。

评价系统: 用户可以对订单和配送员进行评价。

2. 特性

实时定位: 提供配送员和用户的位置共享功能。

智能调度: 根据订单量和配送员位置自动分配任务。

安全保障: 确保用户数据和交易的安全性。

客户服务: 提供在线客服支持。

3. 支持的平台和设备

PC端: 使用vue + element开发管理界面。

移动端: 使用uniapp开发客户端应用。

后端服务: 使用PHP语言和thinkphp框架。

数据库: 使用mysql存储结构化数据，redis处理高速缓存，mongodb存储非结构化数据。

4. 高速性能

响应时间: 确保所有操作的响应时间不超过2秒。

并发处理: 能够处理高并发请求，保证服务的稳定性。

用户需求描述 1. 详细描述用户需求和使用场景

上班族: 在工作日中午，通过软件快速下单，希望在30分钟内收到午餐。

学生: 在考试周，需要快速购买学习资料或食物。

老年人: 需要定期购买药品或生活用品，但行动不便。

2. 用户的目标、痛点、期望的解决方案

用户目标: 方便快捷地获得所需商品和服务。

痛点: 等待时间长、服务质量不稳定、隐私泄露风险。

期望解决方案: 提供快速响应的服务，确保信息安全，提供优质的用户体验。

风格设定 1. 详实、条理清晰

性: 提供行业佳实践和技术解决方案。

详实性: 涵盖所有必要的细节，确保无遗漏。

条理清晰: 文档结构合理，便于理解和遵循。