产品需求文档

1. 基本信息 1.1 产品名称：美容院分销商城零售小程序软件系统 1.2 目标市场：美容行业从业者，包括美容院、美甲店、美发店等。 1.3 目标用户：美容院店主、美容师、美甲师、美发师及其他美容行业从业人员。 1.4 核心价值主张：为美容行业从业者提供一站式的分销和零售解决方案，通过微信小程序平台实现商品展示、在线销售、客户管理、营销活动等功能，提高销售效率和顾客满意度。 2. 目标和范围 2.1 功能列表

商品管理：允许商家上传和管理自己的美容产品和服务，包括价格设置、库存管理等。

订单处理：支持在线下单、支付、订单追踪及售后服务。

用户管理：管理顾客信息，提供会员注册、积分系统等。

营销工具：集成优惠券、限时折扣、团购等多种营销工具。

分销系统：支持发展分销商，通过分销模式扩大销售渠道。

数据统计：提供销售数据、用户行为分析等报告，帮助商家优化经营策略。

2.2 特性与支持

跨平台兼容性：支持微信生态内所有设备使用，包括但不限于手机、平板。

高速性能：确保快速响应，优化加载速度，提升用户体验。

安全保障：采用HTTPS协议，确保数据传输安全，保护用户隐私。

3. 用户需求描述 3.1 使用场景

日常运营：商家通过小程序进行商品上架、更新价格、管理库存等日常操作。

营销推广：利用小程序中的营销工具吸引新顾客，增加回头客。

客户服务：通过小程序即时回复顾客咨询，处理订单问题，提高服务质量。

业绩分析：定期查看销售报表，了解哪些产品或服务更受欢迎，调整经营策略。

3.2 用户目标

提升销售额：通过高效的电商平台吸引更多顾客，增加收入。

简化运营流程：减少人工操作，提高工作效率。

增强客户粘性：通过会员制度和积分奖励机制留住老顾客，吸引新顾客。

3.3 痛点

传统营销方式效果不佳：需要寻找新的营销渠道和方法。

库存管理混乱：难以实时掌握库存情况，影响销售计划。

客户服务效率低：无法及时响应顾客需求，影响顾客体验。

3.4 期望的解决方案

整合线上线下资源：通过小程序连接线上流量和线下服务。

智能库存管理：自动同步库存信息，提醒补货。

自动化客户服务：利用聊天机器人解答常见问题，减轻客服负担。

4. 风格设定 4.1 详实

界面设计：简洁明了，易于导航，美观。

内容呈现：准确无误，提供详细的产品信息和服务说明。

4.2 条理清晰

布局逻辑：按照用户使用习惯合理布局，重要信息突出显示。

操作指引：清晰的指示和说明，降低用户的学习成本。

以上是针对“美容院分销商城零售小程序软件系统定制开发”的需求分析。接下来将进入技术实施阶段，具体细节和技术栈选择将在后续步骤中确定。