2023年上海车展上,某新能源品牌展台出现反常识现象:观众证扫码率仅有35%,但销售线索获取量反而同比提升220%。秘密在于他们部署的「行为-影像匹配系统」:
热成像追踪装置(FLIR A50):监测观众在概念车前停留超过8秒时,自动触发连拍;
选装配置分析AI:根据观众查看轮毂/内饰/充电口的视线轨迹,推测潜在购车配置偏好;
线索清洗:当观众照片在社交媒体传播时,自动抓取其好友评论中的关键词(如「副驾空间小」),实时推送针对性话术给销售顾问。
他在展台随口问销售「这车能装滑雪板吗」未被记录;
系统抓拍到他弯腰测量后备箱高度的照片;
当晚其朋友圈该照片下出现3条好友咨询,AI自动标记为「户外运动爱好者」标签;
次日销售顾问带着定制化滑雪主题促销方案致电,转化率提升4倍。
更精妙的是「沉默客户唤醒」功能:某观众离开展台时未留联系方式,但系统通过其下载的9张照片(均为红色车型特写),结合车企CRM数据,发现该客户三年前咨询过红色SUV,自动触发DMP广告追投。两周后该客户再度到店,坦言被「朋友圈推送的红色车漆保养攻略」打动。