公司承接坐席外包、售后客服业务需要办的-国内呼叫中心业务，办理材料、条件有哪些？

公司承接坐席外包、售后客服业务需要办的-国内呼叫中心业务，办理材料、条件有哪些？

一、什么是呼叫中心业务

呼叫中心业务是呼叫中心的核心，包括电话营销、电话回访、话务管理、语音电子邮件、语音电话以及短信等功能。根据目前我国企业呼叫中心发展的现状，企业呼叫中心业务主要有以下三种形式：呼叫中心、呼叫外包。当前呼叫中心主要采用的是电话营销和手机网络短信，两种形式都会带来巨大的成本。但随着现代信息技术的发展，电话营销已经逐渐走向成熟，短信、彩信等互联网通讯方式更具有优势。

二、企业办理呼叫中心业务的条件

①在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本Zui低限额为 1000 万

元人民币；在省内经营的注册资金Zui低为 100 万元。

②申请者为依法设立的公司；

③营业执照经营范围含有“增值电信”或“增值电信业务”

④三名员工近期一个月的社保证明；

⑤该公司的业务发展和实施计划以及技术方案；

三、办理呼叫中心业务的流程

当客户拨打咨询电话时，咨询人员可以根据自身的经验和问题进行分析，为客户提供一些建议。通常，我们建议客户按照以下顺序进行咨询：

1.产品介绍：在咨询服务中，可以对客户进行简单的产品介绍，并且在解答客户问题时为客户做出建议；

2.销售建议：向客户介绍适合其产品并使其产生购买欲望的方法；

3.售后服务：根据客户填写的信息与客户进行沟通，并提供必要的建议或咨询；

4.反馈意见：根据反馈意见建议对客户进行相应调整；

5.咨询建议：在咨询结束后向客户提供建议。