围绕用户便捷下单、会员管理、资金安全及运营效率等核心需求,设计以下功能模块,确保平台具备高效性、灵活性和用户体验:
一、用户端核心功能 1. 一键预约下单服务分类与筛选
按服务类型(中式按摩、泰式按摩、精油SPA等)、时长(60分钟/90分钟)、技师性别、价格区间筛选。
支持地图定位,自动推荐附近可服务技师(显示距离、评分、剩余可接单时间)。
智能匹配与推荐
基于用户历史订单、偏好标签(如“偏好女性技师”“常选泰式按摩”),通过算法推荐匹配度高的技师。
提供“一键复购”功能,快速预约历史服务。
订单详情与支付
填写服务地址、时间(支持选择未来7天内时段)、备注(如“重点按摩肩颈”)。
支持在线支付(微信、支付宝、银行卡)、余额支付、优惠券抵扣。
2. 会员体系与充值会员等级与权益
根据充值金额或消费频次划分等级(如银卡、金卡、钻石卡),享受折扣(如9折/8.5折)、优先预约、生日礼包等权益。
在线充值与支付
支持自定义充值金额(如100元、500元、1000元),或选择固定套餐(如充值1000元送200元)。
充值记录实时查询,支持开具电子发票。
余额与优惠券管理
用户可查看余额明细、使用记录,优惠券有效期、适用范围(如“下单使用”)。
3. 技师评价与互动服务评价
服务完成后,用户可对技师评分(1-5星)、填写文字评价(如“手法,态度很好”),并上传照片或视频。
技师主页
展示技师头像、姓名、服务年限、技能证书、用户评价(好评率、典型评价)、服务价格。
收藏与分享
用户可收藏心仪技师,分享技师主页至微信、朋友圈,邀请好友下单。
二、技师端核心功能 1. 接单与管理订单推送与抢单
技师可设置可服务区域、时间段,系统自动推送附近订单(显示用户地址、服务类型、预估收入)。
支持技师主动抢单或系统自动派单(基于距离、评分、接单率)。
服务记录与收入
技师可查看订单详情(用户评价、支付状态)、服务历史(时间、地点、收入)。
实时查看收入明细,支持提现至银行卡(T+1到账)。
2. 技能展示与认证技师资质上传
技师需上传身份证、健康证、按摩师资格证书,平台审核通过后方可接单。
服务项目设置
技师可自主设置服务项目、价格(需在平台指导价范围内),展示个人特色(如“擅长产后修复”)。
三、平台管理与运营功能 1. 订单与技师管理订单监控与调度
平台可查看所有订单状态(待接单、服务中、已完成、已取消),手动调度订单(如将超时订单转派给其他技师)。
技师考核与奖惩
根据技师接单率、评分、投诉率生成绩效报告,对优质技师给予流量倾斜,对违规技师进行警告或封号。
2. 会员与营销管理会员数据分析
统计会员增长、消费频次、客单价,生成会员画像(如“高价值会员占比20%,贡献50%收入”)。
营销活动配置
支持设置新人优惠券、充值满减、节日促销(如“双11充值1000元送300元”),自动推送至用户。
3. 资金与安全第三方支付集成
对接微信支付、支付宝,确保资金流转安全,支持T+1结算至平台账户。
用户隐私保护
对用户地址、联系方式进行加密存储,技师仅在服务期间获取必要信息。
四、技术实现要点 1. 实时定位与路径规划LBS定位技术
使用高德地图/百度地图API,实现用户与技师的实时定位、距离计算、路径导航。
服务范围校验
自动校验技师是否在用户指定服务区域内,避免超范围接单。
2. 高并发与稳定性分布式架构
采用微服务架构,支持订单高峰期(如、节假日)的高并发访问。
数据备份与恢复
每日自动备份用户数据、交易记录,确保数据安全。
3. 多端适配与部署用户端/技师端APP
支持iOS、Android双端开发,界面简洁易用,操作流畅。
管理后台
提供PC端管理后台,支持运营人员查看数据、配置活动、处理投诉。
五、系统价值提升用户体验:一键预约、智能匹配、技师评价,缩短用户决策时间。
增加技师收入:透明化接单、收入实时查看,激发技师积极性。
优化平台运营:会员体系、营销活动、数据分析,提升用户留存与复购率。
该平台通过模块化设计,可灵活适配按摩、美容、家政等上门服务行业,助力企业快速抢占市场。