同城多类型家政线上预约下单门店派单智能导航上门APP开发

开发一款同城多类型家政线上预约下单、门店派单、智能导航上门的APP，需围绕用户体验、服务效率、商家管理、技术稳定性等核心要点展开。以下是功能设计的关键模块和细节说明：

支持手机号、微信、支付宝一键登录。

用户资料填写（姓名、联系方式、地址偏好等），支持多地址管理。

多类型服务分类：清洁（日常/深度/开荒）、维修（家电/管道/家具）、保姆（钟点工/住家）、月嫂、育儿嫂、养老陪护等。

搜索：按服务类型、价格区间、评分、距离、服务时长筛选。

服务详情页：包含服务内容、流程、时长、价格、服务人员资质（如证书、经验）、用户评价、案例图片/视频。

服务选择：用户选择服务类型、套餐（如小时工/包月）、紧急程度（普通/加急）。

时间预约：日历选择日期，时间段（如上午/下午/晚上）或jingque到小时。

地址定位：自动获取用户地址（支持手动修改），支持楼宇/单元/门牌号补全。

备注需求：特殊要求（如宠物友好、清洁剂偏好、设备提供等）。

优惠券与促销：自动匹配可用优惠（新用户立减、满减、会员折扣）。

支持微信、支付宝、银行卡、钱包余额等多种支付方式。

订单状态追踪：待接单→已接单→服务中→已完成（可评价）。

历史订单查询、退款/售后申请（如服务不满意可申诉）。

服务人员定位：用户可实时查看服务人员位置（可选隐私保护）。

预计到达时间：基于导航算法计算，推送提醒（如“服务人员将于10分钟后到达”）。

上门打卡：服务人员到达后扫码或点击“开始服务”，用户确认。

服务完成后对服务人员打分（1-5星）、文字/图片评价。

投诉建议入口（如服务质量问题、未按时上门等）。

自动派单：根据服务类型、距离、服务人员空闲状态、评分等规则自动分配订单。

手动抢单/调单：门店可手动调整派单（如优先老客户或高分服务人员）。

订单状态跟踪：接单、上门、服务中、完成、收款确认。

服务人员资料录入（技能标签、证书、服务范围、工作时间、评分）。

实时位置上报（内置导航组件，支持高德/百度地图SDK）。

服务计时功能（开始/结束打卡，自动统计服务时长）。

库存管理：清洁用品、工具包等耗材库存监控。

数据统计：订单量、收入、服务评价、用户复购率、服务人员绩效。

营销工具：发放优惠券、满减活动、会员体系（如积分兑换）。

用户画像分析（消费习惯、偏好服务类型）。

订单分配规则配置（如按区域划分门店服务范围）。

售后纠纷处理（仲裁服务质量争议）。

门店资质审核、服务人员背景核查。

服务过程监控（如轨迹异常预警、超时提醒）。

黑名单机制（用户或服务人员被投诉多次可限制使用）。

订单收入自动结算至门店账户。

服务人员提成计算（按比例/按单）。

发票管理（用户申请电子发票、门店税务对接）。

平台活动配置（如节日促销、新用户首单优惠）。

用户裂变功能（邀请好友得红包、分享返现）。

广告位管理（推送合作品牌广告）。

应对促销高峰期订单量激增，采用分布式架构（如微服务）、消息队列削峰填谷。

集成地图API（如高德/腾讯地图），实现路径规划、实时避堵。

地址库匹配（支持小区/写字楼详细地址解析）。

支付接口合规（微信/支付宝官方SDK），敏感数据加密存储。

用户隐私保护（虚拟号通话、地址脱敏）。

AI推荐服务（根据用户历史行为推荐套餐）。

语音助手（如“帮我找一个附近的空调清洗”）。

服务人员评级模型（综合评分、取消率、投诉率）。

企业客户管理：支持企业定期保洁、办公室消毒等B端服务。

设备租赁：提供吸尘器、梯子等工具租赁（到店自提/上门配送）。

社区互动：用户评价墙、服务人员排行榜、家政知识科普。

通过以上功能设计，可打造一个高效、便捷、安全的家政服务平台，满足用户多样化需求，同时提升门店运营效率和服务人员收入。