2025自助棋牌室线上商家订单查询客户管理小程序APP开发

针对2025年自助棋牌室线上商家订单查询与客户管理小程序APP的开发需求，以下是功能模块的详细设计建议，涵盖核心功能与未来趋势适配：

订单查询与处理

实时查看订单状态（待支付、已支付、进行中、已完成、退款）

按时间/房间/客户筛选订单，支持导出Excel或PDF报表

自动接单与异常订单提醒（如超时未支付）

自助预约与支付

客户自主选择房间、时段、套餐（按小时/包段）

支持押金收取（微信/支付宝/信用卡预授权）与自动退还

动态定价（高峰时段溢价、会员折扣）

订单结算

自动计算费用（时长+服务费+商品消费），支持分账功能

电子发票开具与推送

会员体系

会员等级（普通/银卡/金卡/VIP），基于消费金额或频次升级

积分奖励（消费赠积分、签到积分），积分兑换优惠券或商品

客户画像

记录客户偏好（常选房间类型、消费习惯、备注需求）

消费历史与行为分析（到店频率、消费金额、偏好时段）

营销

定向发放优惠券（新客/回流客/会员专属）

生日福利（赠送时长/折扣券）

智能设备控制

远程控制棋牌室硬件（灯光、空调、门锁、监控）

自动计费规则（按分钟/小时计费，超时提醒）

房间状态监控

实时显示房间占用情况（空闲/清洁中/使用中）

设备故障报警与维护工单系统

经营报表

每日/月营收统计、峰值时段分析、房间利用率

客户来源渠道分析（小程序/公众号/线下扫码）

客户行为洞察

热力图分析（热门房间/时段）、客户留存率

营销活动效果评估（优惠券核销率、活动参与度）

活动发布

限时折扣、拼团活动（如3人同行1人免单）

裂变海报生成（分享好友得优惠券）

增值服务

商品销售（零食、饮品、棋牌周边）

增值服务选购（裁判、教学服务）

在线客服

内置IM客服系统，支持文字/语音/图片沟通

常见问题库（FAQ）与智能客服（AI自动回复）

评价系统

客户可评价房间环境、服务质量，支持上传图片/视频

差评预警与处理流程（商家回复/补偿方案）

连锁模式支持

切换不同门店查看数据，统一配置活动与价格策略

分店独立核算，总部汇总报表

智能硬件对接

门锁联动（订单确认后自动解锁，结束时间到达后关闭权限）

能耗监控（电量、空调使用时长统计）

环境监测

空气质量传感器数据接入，异常时自动通风或提醒维护