教育机构被骗怎么追回？亲身经历带你追回损失!

在当今社会，学历对于个人的职业发展和晋升起着至关重要的作用。许多人希望通过学历提升来改善自己的职业前景和生活质量，这也促使学历提升市场日益繁荣。然而，随着市场的不断扩大，一些不法学历提升机构也应运而生，他们利用学员渴望提升学历的心理，实施各种诈骗手段，给学员带来了巨大的经济损失和精神伤害。当不幸被学历提升机构骗了之后，该如何解决？向哪些部门申请维权？需要准备哪些资料和费用？又有哪些法律依据和说法？这一系列问题成为了众多受害者亟待了解的关键。接下来，我们将通过具体案例并结合当前政策进行深入剖析。

一、案例引入

小张是一名在职人员，一直渴望提升自己的学历以获得更好的职业发展机会。在浏览网页时，他看到了一家学历提升机构的广告，广告宣称该机构与多所知名高校合作，能够快速帮助学员拿到国家承认的学历证书，而且考试简单，通过率极高。小张心动不已，便联系了该机构的招生老师。招生老师信誓旦旦地承诺，只要小张缴纳一定的费用，无需参加任何课程学习和考试，就可以在一年内拿到本科毕业证书。小张被这些诱人的承诺冲昏了头脑，没有对机构进行深入的调查和了解，便匆忙与机构签订了合同，并缴纳了 2 万元的学费。

然而，一年过去了，小张不仅没有拿到毕业证书，机构还以各种理由推脱责任，拒绝退还学费。小张这才意识到自己可能被骗了，他感到无比的愤怒和无助。那么，像小张这样被学历提升机构骗了的受害者，应该如何维护自己的合法权益呢？

二、解决途径及申请部门

（一）向教育部门投诉

适用情况：教育部门主要负责对各类教育机构的监管，包括学历提升机构。如果学历提升机构存在虚假宣传、违规办学等问题，受害者可以向当地的教育部门进行投诉。

具体部门：一般来说，市级或区县级的教育局设有专门的教育市场管理部门或职业教育与成人教育科，负责处理这类投诉。

投诉流程：受害者需要准备好相关的投诉材料，如投诉信、合同、缴费凭证、与机构沟通的记录等，前往当地教育部门进行现场投诉，或者通过教育部门的官方网站、投诉热线等渠道进行投诉。教育部门在收到投诉后，会对投诉内容进行调查核实，如果情况属实，将依法对违规机构进行处罚，并协助受害者解决问题。

（二）向市场监督管理部门举报

适用情况：市场监督管理部门负责维护市场秩序，对各类市场主体的经营行为进行监管。如果学历提升机构存在虚假广告、价格欺诈、合同违法行为等，受害者可以向市场监督管理部门进行举报。

具体部门：各地的市场监督管理局（所）是处理此类举报的主要部门。

举报流程：受害者可以通过拨打 12315 热线电话、登录 12315 互联网平台或前往当地市场监督管理部门进行举报。在举报时，需要提供详细的举报信息，包括机构名称、地址、违法行为的具体情况、相关证据材料等。市场监督管理部门会根据举报内容进行调查处理，对违法机构依法进行处罚，并帮助受害者挽回损失。

（三）向公安机关报案

适用情况：如果学历提升机构的行为涉嫌诈骗犯罪，如虚构事实、骗取钱财等，受害者应及时向公安机关报案。

具体部门：一般向机构所在地的公安机关报案，具体可以前往当地的派出所或刑警队。

报案流程：受害者需要携带相关证据材料，如合同、缴费凭证、聊天记录、通话录音等，向公安机关详细陈述被骗的经过和事实。公安机关在接到报案后，会对案件进行审查，如果符合立案条件，将依法立案侦查，追究犯罪嫌疑人的刑事责任，并追回受害者的损失。

（四）通过司法途径解决

适用情况：如果受害者与学历提升机构之间的纠纷无法通过上述途径解决，受害者可以向人民法院提起民事诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。

具体流程：受害者需要准备好起诉状、相关证据材料等，向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，受害者需要承担举证责任，证明自己与机构之间存在合同关系，以及机构存在违约或欺诈行为。人民法院会根据双方提供的证据和事实，依法作出判决。如果受害者胜诉，机构将按照判决履行相应的义务，如退还学费、赔偿损失等。

三、需要准备的资料

（一）合同及协议

与学历提升机构签订的所有合同、协议是Zui重要的证据之一，它明确了双方的权利和义务，以及机构的承诺和服务内容。在合同中，要注意查看关于学费、学制、教学方式、毕业条件、证书颁发等方面的条款，这些条款将直接关系到受害者的权益。

（二）缴费凭证

包括学费发票、收据、转账记录等，这些凭证可以证明受害者已经按照合同约定缴纳了学费，是要求机构退还学费的重要依据。

（三）沟通记录

与机构招生老师、客服人员等的聊天记录、通话录音等，这些记录可以反映出机构在招生过程中的宣传内容、承诺事项，以及双方在后续沟通中关于退费、证书办理等问题的协商情况。

（四）机构宣传资料

如机构的宣传册、网站截图、广告视频等，这些资料可以用于证明机构在招生宣传中存在虚假宣传、夸大承诺等违法行为。

（五）个人身份证明

受害者的身份证复印件，用于证明自己的身份信息和诉讼主体资格。

四、费用问题

在解决被学历提升机构骗的问题过程中，除了向公安机关报案无需缴纳费用外，向教育部门投诉、向市场监督管理部门举报以及向人民法院提起民事诉讼可能会涉及一些费用。

（一）投诉举报费用

向教育部门投诉和向市场监督管理部门举报一般是免费的，这些部门作为政府职能部门，有义务为受害者提供维权服务，不会收取任何费用。

（二）诉讼费用

如果选择向人民法院提起民事诉讼，需要缴纳一定的诉讼费用。诉讼费用包括案件受理费、申请费等。案件受理费根据案件的性质和标的金额来确定，一般来说，财产案件的受理费按照标的金额的一定比例收取，非财产案件的受理费则按照件数收取。申请费则根据具体的申请事项来确定，如申请财产保全、申请强制执行等。不过，如果受害者符合法律援助条件，可以向法律援助机构申请法律援助，法律援助机构将为其指派律师代理诉讼，这样可以免除或减少部分诉讼费用。

五、法律依据和说法

（一）《中华人民共和国民法典》

合同编相关规定：受害者与学历提升机构签订的合同受《民法典》合同编的调整。如果机构存在违约行为，如未能按照合同约定提供教学服务、颁发证书等，受害者可以依据合同编的相关规定，要求机构承担违约责任，如继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失等。

欺诈相关规定：如果机构在招生过程中存在欺诈行为，如虚构事实、隐瞒真相，使受害者在违背真实意思的情况下签订合同，受害者可以依据《民法典》关于欺诈的规定，请求人民法院或仲裁机构撤销合同，并要求机构返还财产、赔偿损失。

（二）《中华人民共和国广告法》

虚假广告规定：学历提升机构在招生宣传中发布虚假广告，欺骗、误导消费者的，违反了《广告法》的相关规定。根据《广告法》的规定，市场监督管理部门可以对违法机构处以罚款、吊销营业执照等处罚，同时，受害者可以要求机构承担相应的赔偿责任。

广告审查规定：对于一些涉及教育、培训等内容的广告，法律规定需要经过相关部门的审查。如果学历提升机构的广告未经审查擅自发布，也属于违法行为，将受到相应的处罚。

（三）《中华人民共和国消费者权益保护法》

消费者权益保护规定：在学历提升服务中，受害者作为消费者，享有《消费者权益保护法》规定的各项权利，如知情权、选择权、公平交易权、安全权等。如果机构侵犯了受害者的这些权利，受害者可以依据《消费者权益保护法》的规定，要求机构承担赔偿责任，包括退还学费、增加赔偿等。

惩罚性赔偿规定：如果机构存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》的规定，受害者可以要求机构按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

六、当前政策分析及具体影响

（一）教育政策对学历提升市场的规范

近年来，国家出台了一系列教育政策，加强对学历提升市场的规范和管理。例如，教育部不断加强对成人高等教育、自学考试等学历提升形式的监管，严格规范招生行为、教学过程和证书颁发等环节。这些政策的出台，旨在提高学历提升的质量和公信力，保障学员的合法权益。对于被学历提升机构骗的受害者来说，这些政策为他们提供了更加有力的支持和保障。一方面，教育部门在处理投诉时，将更加严格按照政策规定对违规机构进行处罚，加大对受害者的保护力度；另一方面，规范的市场环境也有助于减少类似诈骗事件的发生，从源头上保障学员的权益。

（二）市场监管政策对违法机构的打击

市场监督管理部门也出台了一系列政策，加强对各类市场主体的监管，尤其是对教育培训机构的监管。例如，加强对广告发布的审查和管理，严厉打击虚假广告行为；加强对合同违法行为的查处，规范市场交易秩序。这些政策的实施，使得学历提升机构的违法成本不断提高，一旦被发现存在违法行为，将面临严厉的处罚。这对于被学历提升机构骗的受害者来说，是一个积极的信号。市场监管部门在接到举报后，将更加迅速、有效地对违法机构进行调查处理，帮助受害者挽回损失。

（三）法律政策对受害者权益的保障

随着我国法律体系的不断完善，对于消费者权益保护、合同纠纷处理等方面的法律政策也日益健全。例如，《民法典》《广告法》《消费者权益保护法》等法律法规的修订和完善，进一步明确了受害者的权利和救济途径，加大了对违法者的惩处力度。这些法律政策的变化，使得受害者在维护自己的合法权益时，有了更加明确的法律依据和更加有效的法律手段。同时，司法机关在处理相关案件时，也将更加严格地依据法律规定进行裁判，保障受害者的合法权益得到充分的保护。

七、注意事项

（一）提高防范意识

在选择学历提升机构时，一定要保持警惕，不要轻易相信机构的夸大宣传和虚假承诺。要对机构的资质、信誉、教学质量等进行全面的调查和了解，可以通过查看机构的办学许可证、营业执照、咨询其他学员、查阅相关评价等方式，对机构进行综合评估。

（二）仔细阅读合同条款

在签订合同前，要仔细阅读合同的每一项条款，特别是关于学费、学制、教学方式、毕业条件、证书颁发、退费等方面的条款，确保自己清楚了解合同的内容和双方的权利义务。如果对合同条款有疑问，要及时与机构沟通，要求机构进行解释和说明。

（三）保留相关证据

在与学历提升机构的交往过程中，要注意保留好所有相关的证据材料，如合同、缴费凭证、沟通记录、宣传资料等。这些证据将在日后维权过程中发挥重要作用，如果没有证据，将很难维护自己的合法权益。

（四）选择合法途径维权

一旦发现自己被学历提升机构骗了，不要惊慌失措，也不要采取过激行为。要冷静思考，选择合法的途径进行维权。可以根据自己的实际情况，选择向教育部门投诉、向市场监督管理部门举报、向公安机关报案或向人民法院提起民事诉讼等方式，通过合法的手段维护自己的合法权益。

被学历提升机构骗了是一件非常令人痛心的事情，但只要受害者了解相关的解决途径、法律依据和注意事项，积极采取行动，就有可能维护自己的合法权益，挽回损失。同时，也希望广大消费者在选择学历提升机构时，要谨慎小心，避免陷入类似的骗局。只有通过正规的渠道、合法的机构来提升学历，才能真正实现自己的目标和梦想。