万联电讯专为中小企业量身打造的呼叫中心,省时省心更省钱!!!
更新时间:2012-12-06 10:18:08 信息编号:2035542 发布者IP:202.98.133.2 浏览:115次产品详细介绍
四川万联电讯,15年成熟通讯运营经验,您身边通讯服务专家!专为中小企业量身打造,让呼叫中心进入平民时代!省时、省心、更省钱!安全、稳定、专业!欢迎垂询:028-9669966
■系统功能·性能:大容量、高可靠、高并发 ·IVR自动语音应答:自定义语音流程,按时间控制执行流程,能适应各类定制业务需求
·ACD自动呼叫分配:电话呼叫引导、呼叫排队、呼叫分配和坐席状态管理 ·录 音:会议录音、坐席与外线通话录音、录音管理
·灵活多变的坐席方式:单电话坐席、PC Phone 坐席、全IP 坐席、视频坐席、远程坐席等
·坐席功能:登录/注销、置忙/置闲、保持/恢复、抢接、转接、三方通话、呼出控制、来电弹屏、挂机、坐席状态显示等
·班长功能:坐席状态监控、强插、强制置忙置闲、强拆等 ·报 表:坐席分析类报表、话务类报表、呼叫技能组分析报表、客户呼叫分析报表等
·CRM:客户资料、业务跟踪管理 ·知识库:知识维护、知识检索 ·传真功能:接收、发送传真,传真文件转换
·短信集成:短信猫或第三方SP接口 ·WEB CALL:网站集成,点击呼叫
·TTS/ASR集成:支持捷通华声、科大讯飞、微软SAPI、Nuance ·计费功能:设置费率表、实时计费、话单采集
·业务集成:支持数据库接口、webservice接口、坐席业务软件集成OCX控件、坐席业务软件调用URL等集成方式。
我们的其他产品
- 企业总机 永不占线 终身不变 好记又形象!
- 企业总机 永不占线 终身不变 028-966996640.00元/普通
- 虚拟总机 永不占线 终身不变 好记又形象!40.00元/普通
- 商务总机 永不占线 终身不变 好记又形象!30.00元/普通
- 超级总机,永不占线,终身不变,好记又形象!
- 统一永不占线终身不变一号通天下028-966996620.00元/普通