时代在线客服

面对大量客户咨询，如何分配客服是关键，如果缺少合理的分配方案，很容易出现许多客户的咨询不能得到及时反馈，而客服则有的繁忙，有的清闲，造成人力资源的巨大浪费。时代客服专门针对客服分配设计多种智能分配方案，Zui大限度的提高网站访客的使用体验。

在沟通时，我们希望知道客户的想法，这样有助于我们的沟通更顺畅，时代客服的消息预知功能便由此而生。当我们接待访客时，访客的输入的每一句话，客服都可以提前预知，Zui快的了解客户的想法，这就是的营销。

访客访问网站时，有时我们不希望被动的等待访客咨询，而是希望主动的邀请访客，时代客服的定时邀请功能可以设定时段，设定话语，主动的弹出对话框与访客沟通，Zui快Zui省时的促进成交量。

访客的地理位置，使用的是手机还是电脑，从那个页面访问等，都是与访客沟通的参考数据，这些数据，在时代客服系统中都可轻松获得。

有时，公司的产品只销售某地，这样其他地区的访客对公司来说意义不大，为了提高客服的工作效率，避免无谓的对话，可以在时代客服系统中设置地区隔离，只允许某地的访客发起对话。

客服的工作效率如何？接收了多少对话了？这类问题，需要大量的统计数据才能回答，时代客服提供详细的客服统计数据，帮助企业更好的了解客服的对话情况以及对话表现。

每个企业的网站风格不同，颜色不同，那么时代客服的界面也应该不同才行。让企业自己决定客服系统的颜色，选择Zui适合自己网站的界面，让时代客服与您的网站更搭。