长白山优质人参--保健佳品

人参，多年生草本植物，喜阴凉、湿润的气候，多生长于昼夜温差小的海拔500～1100米山地缓坡或斜坡地的针阔混交林或杂木林中。由于根部肥大，形若纺锤，常有分叉，全貌颇似人的头、手、足和四肢，故而称为人参。古代人参的雅称为黄精、地精、神草。人参被人们称为“百草”，是闻名遐迩的“东北三宝”（人参、貂皮、鹿茸）之一，是驰名中外、老幼皆知的名贵药材。

服务承诺：

我们的宗旨：为您提供、价格Zui优的中药养生食品以及Zui优质的服务。

我们承诺：若您收到的产品存在质量问题5日内我们给您退货，1个月内存在质量问题我们给您换货，我们还拥有强大完善的配送体系，让您足不出户就可以享受我们为您提供的优质服务。凡购买我司产品者，均自动享受上海九祥生物科技发展有限公司的售后服务。　　

　上海九祥生物科技发展有限公司为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到本公司医疗服务部周到详细的帮助。医疗服务部会将用户反映的问题进行分类，如本公司能处理的，由本公司负责解决用户的问题，如如处理不好的，我司会尽快通过相关渠道解决客户的问题。　　

　一、购买过程中发生任何问题，请您通过e-mail或服务热线与医疗服务部联系，我们的执业医师将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。　　

二、如货未能按时收到，客户可通过e-mail和服务热线向物流部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。　　

　三、如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，我司将立刻予以免费更换。　　

　四、如网上缺货，我司医疗服务部将发e-mail或电话通知您。

五、凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您根据产品质量检测报告通过e-mail或传真与医疗服务部联系，我们核实后会尽快给你退换产品。

六、如在产品使用时发生疑问，无法根据生产商提供的说明书自行解决，请与我们及时联系以保护您的权益。

1）产品质量问题

上海九祥生物科技发展有限公司提供的九祥堂牌系列产品都是经过检验，达到有关产品企业标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受我司提供的质量担保外，还享受我们的渠道销售合作商提供的质量担保。如果用户购买上海九祥生物科技发展有限公司产品出现质量问题，请与医疗服务部联系，我们将针对用户的具体问题，及时处理。在上海九祥生物科技发展有限公司，消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，本司制订了详细的产品退换规定：

①遵循"健康，让生活更美好"的商业经营理念，凡在上海九祥生物科技发展有限公司上购买产品的消费者，其合法权益都将得到本公司的保护。

②本公司承诺提供的产品符合国家有关产品质量规定。本公司对产品将尽到Zui大注意义务，如在本公司尽了Zui大努力后仍不能避免产品质量问题，本公司承诺将根据国家法律给予更换、退货、赔偿损失等。

③根据国家法律，以下情况属于产品质量问题：

　　a.存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准、企业标准的，应当符合该标准；

　　b.不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；

　　c.不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

　　d.属于国家明令淘汰的产品，或伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；

　　e.属于伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；

　　f.在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；

　　g.失效、变质的产品。一旦发生上述质量问题，请与本公司的客户服务部联系，本公司在法律规定的范围内给予您满意的答复。

　④产品或者其包装上的标识不符合下列要求的：

　　a.有产品质量检验合格证明；

　　b.根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，相应予以标明；

　　c.限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

　　d.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

　⑤有关退换货的规定

　a.您收到的商品存在质量问题7日内我们给您退换货

b.所退货物必须保证外包装、瓶、袋、和商标必须完好无损，且是在半年保质期以上的产品，否则我司不予退、换货。

c.若因我方产品质量原因，且经过我方人员核实认可的，我方承诺无条件退换货。

d.若因消费者自身保管不善造成的如：虫蚀、鼠咬、霉烂变质、外包装损坏等情况，我方一律不予以退换货。

e.必须出示购买我司产品的有效票据。票据丢失或涂改，将不予退换或保修。

f.退换货时，上海九祥生物科技发展有限公司将为消费者承担10元配送费用；

g.换货同种商品。

以上解释权归上海九祥生物科技发展有限公司