怎么提升温泉度假酒店管理水平

 前面提出了温泉度假酒店管理中所存在的一些问题，针对这些问题，给出了相应的对策建议，力图推进我国温泉酒店行业的发展。

一、开展职后培训，加强人才的培养

21世纪的竞争是人才的竞争，人才是企业的核心员工，人才是酒店发展和盈利的根本保证。随着经济全球化的来临，我国温泉酒店业服务的目标也由全国化逐步转向了全球化，接待的顾客也由国家的单元化转向了多元化，这也就意味着酒店开始需要多元化的专业人才，所以当前酒店必须要积极引进专业的酒店管理层次的高端管理人才，对酒店员工进行职后培训，加强对员工的培养，而且酒店业应当尽力给企业管理者提供去西方发达国家学习交流的机会。通过人性化的制度培养酒店员工，提升员工的集体荣誉感，尽可能的避免酒店行业人才的流失。

二、创新酒店管理制度和体制

管理制度和体制的创新对一个企业来说是极其重要的。实现酒店企业管理制度创新的有效途径主要有以下几点：

1、酒店管理者应该建立以人为本的体制机制，保障员工的基本利益。

2、酒店管理者建立健全完善的惩罚措施，加大企业中上层管理者的巡查工作，惩罚分明，激励企业员工为企业创造更大的价值。

3、通过酒店实际运营过程中的问题，结合酒店自身的实际情况对工作制度不断的完善改进，提高资源的配置效率和酒店的服务质量。加大创新工作力度，通过对其他企业的借鉴与本企业原有的管理模式，服务模式的调整，不断改善自身管理环境，提升管理质量和服务质量。

三、积极打造富有特色的酒店企业文化

酒店是经营文化的企业，其企业文化的核心是酒店业价值观，这种价值观全面渗透在酒店管理的各个方面，对酒店的所有员工的行为和思想都有着重要的指引作用。在工作中，酒店管理者首先要培养员工的服务意识，建设独具个性的服务文化，使到酒店的每一位顾客都能实现甚至超过其心理预期，真正获得“顾客至上”的体验。同时，酒店也要本着“员工第一”的理念尊重酒店员工，为其制定相应的职业规划，使其加强对酒店的归属感。