西安电话录音系统，智能录音监控管理，客服系统

     西安鑫华翼电子科技将先进语音技术同大容量磁盘存储技术相结合，推出性能优异的新一代电话录音监控系统，能对多线电话同时数码超长时电话录音，并显示记录来电号码及通话时长等电话通话信息，华翼呼叫中心系统管理人员可以任意对正在通话的通道进行实时监听而通话不受任何影响。

    在线实时录音功能 

    华翼电话录音系统通过设置系统的录音通道的录音方式，当被监听的用户开始通话，华翼呼叫中心系统自动启动录音功能对其录音，用户的通话结束，停止录音。华翼呼叫中心系统自动将录音内容及日期时间存入硬盘相应的路径，并将记录插入到数据库中，以备查询

    实时监听功能 

    华翼电话录音系统可以任意监听某个通道的通话,可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量。 

    查询、放音功能 

    华翼电话录音系统可按通道号，日期，时间，拨出/入电话号码四种条件进行单个和组合查询，查询方便快捷，数据表的下边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。 

    远程实时监听 

    远程实时监听支持internet或局域网对某条线路进行监听，监听时不影响通话，被监听人是完全感觉不到的。

    强大的查询、统计功能

    可设置多种查询条件，可按线路查询，按来电话号码查询,按去电号码查询,按客户名称查询、按通话时音查询等；

    呼叫中心权限管理

    可设置操作人员的功能权限，包括监听、查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路的监听查询功能等； 

    来电弹屏功能

    电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能； 

   查询录音记录

   华翼电话录音系统支持多条件组合查询，方便用户从数据库中找到适合的录音记录。查询条件包括通道号、录音日间、主叫号码、拨出号码、方向和录音持续时间等。

    权限管理

    可设置操作人员的功能权限，包括监听、查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路的监听查询功能等。

     来电弹屏功能

     电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能。

    服务

   公司网址：www.huayicall.com