西安华翼呼叫中心，固话录音系统，自动呼叫营销系统

     华翼呼叫中心系统：

    西安华翼呼叫中心系统应用了计算机电话集成，客户关系管理、企业绩效指标分析，呼叫中心人力资源管理等系统优势，全力打造一个完整的综合信息服务系统，华翼呼叫中心系统旨在打造所有的企事业单位都能用得起的呼叫中心，改变以往只有大型企业才能建设呼叫中心的传统观念，广泛应用于电话销售行业，金融行业、多媒体行业、医药行业、旅游行业、快速消费品等行业的客服系统和销售外呼系统，华翼呼叫中心同时也加入了丰富的企业级大型呼叫中心系统的应用功能，坚持“以客户为中心”搭建西安鑫华翼电子科技有限公司360度服务体系，通过整合国内各种通讯资源，建设呼叫中心、服务培训中心、通讯资费整合中心三大共享平台，为全国中小型企业提供优质的一站式通讯整合服务。

    华翼呼叫中心功能优势：

    自动呼叫电话

    华翼呼叫中心系统可以根据要求自动呼出，接通用户后再转移至业务代表处；或可以由业务代表直接通过坐席进行话务呼出进行人工回复。

    员工监控管理系统

    华翼呼叫中心系统对业务代表坐席各项工作状况及具体操作能实现控制，可以采取监视、监听、插入、数字录音、放音等手段，能够有效地监督工作以及系统的运作状况。

    业务报表功能

    华翼呼叫中心系统能够自动提供日常工作状况的统计报表，进行批量生成计算；提供报表生成工具，能灵活定义报表格式、生成计算公式、显示及打印统计结果。

    交互式语音导航（ivr）

    实现全天候自助式服务。通过华翼呼叫中心系统的交互式语音导航系统，来电者可以很容易的通过电话机键盘输入他们的选择，从而得到24小时的服务。用户根据自己的业务需求自主录制多层次ivr语音自动应答流程。根据需要，也可以将来电者转移到不同的坐席组或者公司其他部门。

    自动呼入分配(acd)

    华翼呼叫中心系统会根据线路占用情况、坐席忙闲状态等条件智能分配呼入的电话，将呼入电话分配给相应座席或其他对应项目。用户可以自主设定电话的等待队列，选择等候音乐、智能播报队列位置和等候时间。

    来电资料弹屏

    当客户拨打华翼呼叫中心系统的电话，坐席人员接听时，在坐席人员的电脑上，同步显示该客户的详细资料：包括客户的姓名、电话、相关的历 史记录以及Zui近的来电情况。这样，任何一个接听的客服人员都无需反复向客户询问以上的基本信息。

    电话监听功能

    管理人员可以监听通话、拦截通话、强插通话，并可对坐席实行强制签出、强制示忙、强制示闲等功能。

    服务

    公司网址：www.uayicall.com