泰国进口调料 冬阴功汤必备调味配香料 泰式干香茅草20g

尊敬的各位买家朋友：
   您好！我是皓天泰国食品批发的店主掌柜，感谢您来我店购物。我诚恳的请求您耽误几分钟的时间，阅读完以下内容，这是对您购物的保证，是对您自己支付的金钱负责！

    在您决定购买本店商品的时候，请您详细阅读如下的注意事项，并且严格遵守。俗话说“不怕一万，就怕万一”。根据我们的经验，与买家出现售后纠纷的主要问题多存在于快递环节。所以，请和我们一起合作，监督快递的工作，以保证您的购物权益。
   首先，收到商品时必须当场由收货人签收，打开包裹检查商品是否破损，如果有破损、划痕、数量不对等情况，请当场拒收。事后出现的破损、划痕、数量不对等问题因难以确定成因，所以本店概不承担任何责任（包括中评差评）。 
   注：因为我们的包装已经尽可能的做到安全、保险，所以包装结实严密，建议您收货时尽可能的准备刀具等，方便拆包。

   如果快递员不让您先拆开再签字，您可以先签字再验货，但一定让快递员在场，如有破损等问题，当场拒收，事后出现的破损，难以确定成因，恕我们概不负责！
    如果您的收货地址一般由门卫或前台等他人接收，请一定提前和他们打招呼，让他们联系您亲自接受，或委托他们检查清楚，事后责任由代签人（门卫或前台）负责！恕我们概不负责！
   其次，如果您购买的商品需要收货之后才能检查质量的，如无外部损伤、划痕、数量不对等问题，可以接收，收货检查出现的问题，由本店负责退换。如果需要退换，邮费由本店承担，金额为本店给你发货时花去金额的同等价格。比如，您购物时花去的10元的运费，那么在您退换商品的时候，无论您花费多少快递费，我们只按照10元的标准承担责任。退货时请将商品包装好，自行联系快递公司发回（本店地址可接收到的快递公司为优速快递，申通快递、汇通快递、中通快递、韵达快递），先行支付快递费用。我们检查收到的商品无破损后，会按照您的要求退换货。如果因为您没有包装好导致商品破损，恕本店不能给予退换。在我们补发您收到商品后，或者退款时，我们会将您先前支付的快递费用通过支付宝等方式打款给您。我们不签收任何形式的到付件的，请谅解。

另外，包邮的产品，如因质量问题需要退回，邮费按照10元标准（无论多重）由我店承担

   Zui后，我希望得到您的理解和支持。每天，我们都有非常多的快件发出。中国快递公司的服务水平相对较低，服务质量普遍较差。所以，难免有一定几率的商品出现送货慢、快递员态度恶劣、商品破损等等诸多情况。我们能做到的仅仅是祈祷中国的快递行业尽快振兴起来，改进服务质量，遇到问题，请买家朋友联系我店协商解决。沟通从心开始。我们一起努力，保障你我双方的共同利益！因为快递问题出现的情况，我们也非常的无奈，因此而带来不良的评价，更是冤枉。淘宝现在已经将对快递的评价进行了改革。如果您认为快递不好，请给快递进行相应的评分，而不要错误的加在我们身上！

几个常见问题及解答：

1、到底是先签字再检查，还是先检查再签字？

本店所使用的快递公司绝大部分属于淘宝推荐物流范围，按照规定，完全允许收件人先检查再签字。但由于快递公司的行业规范不统一，要求先签字再检查的情况几乎是普遍行为。您可以先签字，再检查。但是不能让快递员马上离开，一定要在快递员在场的情况下，确认商品完好后，再让其离开。

2、快递员在你签字后转身就走，不容你检查，怎么办？

   快递员的这种行为严重违反其行业规定和职业操守，是一种故意逃避责任的惯用伎俩。您在收包裹时，应该第一时间提醒快递员，不要走，等看后在走。否则，将按照快递单上的快递公司服务电话对其进行投诉！一般情况下，快递员会等您检查无误后离开。如果您放任快递员离开，而后发现商品破损，快递公司会以你的签字作为证据，表明商品安全送达。事后出现的破损，与其无关，本店也不会对事后出现的破损情况做任何赔偿，损失有买家自负！请牢记！

 3、当场检查发现破损、划伤等问题，怎么办？

    如果您当场检查商品发现破损、划伤等情况。请您坚决拒收。我们在发货前对商品的外观、功能都已经经过三次检查（入库检查、出库检查、包装时复查），基本上不会将质量有问题的商品发出。出现破损，请不要主观判断是我们没包好，还是快递弄碎了。拒收才是硬道理。在拒收后，请您通过快递单上的电话联系本店说明原因，我们会视情尽快做出处理，以尽可能的弥补您在收货时间上的损失。

4、收货后发现商品存在质量问题，怎么办？

   发现商品存在质量问题，要对商品的质量问题进行区分。如果是外部破损、划痕等情况，那只能怪您当时没有检查清楚，因为事后已经无从证明不是因为其他原因造成的破损、划伤。所以我们一再强调当场仔细检查。如果是产品自身的质量问题，您可联系本店在线客服进行处理。如果您是在7天的保障范围内，我们承诺包退包换，相关条款已有说明，不在重复。如果您超过了7天的保障范围，我们将视情处理，在您保证包装完好、商品外观完好的前提下，一般可以退换，但来回的快递费用需要您自行承担。

5、商品的尺寸等与个人购买时的预想不同，怎么办？

   在我们发布商品时，已经将商品的各种属性、数据写在宝贝描述内，抽象的数据无法和个人的想象完全一致，有个大概了解，再决定购买。因和个人预期想法不一致的情况，是您个人原因导致，与本店无关。

6、快递迟迟没有将货送到，怎么办？

   点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，可查看相关商品的物流情况，到相应的快递公司网站输入快递单号进行查询。如果信息不对，请通过快递网站查找您所在地区的快递公司分部电话号码，告知单号，查询商品下落。如商品确实在运送图中出现了相关问题，请及时上线联系我们，协商解决。
有的时候快递的时效性是不可预知的，我们作为卖家能保证给顾客按时发货，但是运送货物是委托第三方：快递公司的。运送途中很多情况是不可预知的。比如快递班车抛锚、天气影响、道路塞车、高速封道、快件错分等等。碰到以上情况的顾客请耐心等待，我们会联系快递公司，尽快帮您解决的，谢谢！！